Problème de connexions/déconnexions

[Nob07 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis connecté à Free par une ligne ADSL... Enfin, par l'ancienne ligne du téléphone d'Orange.
Depuis quelques temps, je trouve qu'on a beaucoup de problèmes avec la Freebox, principalement avec Internet et l'affichage des pages.
J'ai été dépanné par le service technique, ils m'ont dit qu'ils allaient faire des mises à jour, etc., mais ça ne s'améliore pas vraiment. Il y a des coupures et ça pose des problèmes d'affichage sur l'ordinateur, notamment de réseaux sociaux (c'est ce qui me vient le plus rapidement à l'esprit), ainsi que de connexions avec le Wifi (par exemple, pour télécharger un film enregistré sur la Freebox, via le Wifi, c'est très long et ça s'interrompt presque tout le temps en cours de route).
Je ne sais pas quels détails vous donner pour avoir de l'aide.
On rencontre ces problèmes sur nos deux ordinateurs, sur téléphone aussi...
On redémarre la Freebox souvent, même. Mais ça ne change pas grand chose.


Mais que puis-je faire ? Car ça m'agace.

Merci.

[Busyspider]

Bonjour

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php

et à indiquer les réponses pour le point 2 et le point 3

+ quel modèle de Freebox

Il faut déjà se mettre en accès câble Ethernet directement sur le PC pour éliminer toutes les causes de panne liées au Wifi , au CPL.

Il faut brancher la Freebox sur la première prise du logement, sur la prise de test DTI si on en a une

On en saura un peu plus pour t'aider.

[Nob07 (Auteur du topic)]

Salut,
je vais essayer de répondre à tout.

C'est une V6.

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : TRU75
Longueur : 918 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

débit 24216 kbit/s
atténuation 20 dB
marge de bruit 5.7 dB



Je vais essayer de voir ce que ça donne par le câble.

En attendant, je vous envoie ça.
Et... Je ne sais pas ce qu'est "la première prise du logement, sur la prise de test DTI si on en a une"

[Busyspider]

Le DTI ressemble à cela

https://www.Busyspider.fr/Assistance-technique-proximite-Free-Alice-technicien-itinerant-suivi-tickets-incident.php#boitier_FT_DTI

et l'entrée de la ligne , parfois aussi à une arrivée 12 plots et qui peut être dans les combles


Indique le protocole de synchro

Freebox OS /Etat de la Freebox / Etat Internet
Type de connexion

Tu ne sembles pas synchronisé en VDSL mais faut vérifier

Tu n'a pas mis les valeurs de synchro en voie montante (c'est important aussi)

[Nob07 (Auteur du topic)]

en voie montante :
1199 kbit/s
10.7 dB
8.2 dB


Pour la prise DTI, c'est un peu compliqué, mais je vais le faire.
Par ailleurs, pour le Wifi, il faut que je précise que j'ai de gros murs porteurs qui forment une sorte d'îlot central de l'appartement, plus d'autres murs porteurs. J'ai souvent pensé au Wifi, car dans la barre des tâches ou sur le téléphone, l'icône indique souvent des problèmes.

Alors, depuis 10 minutes, j'ai lancé le transfert de films enregistrés sur la Freebox, presque 30go, avec le câble.
Les 65 premiers pour cent sont passés en quelques minutes.
Et depuis, ça bloque. C'est passé à environ 1mo par seconde et ça traîne...
2 minutes sur 71%, 2 minutes sur 72%...
Parallèlement, j'ai voulu voir des vidéos Youtube pour tester, car, là aussi, souvent, ça rame.
Comme d'habitude, ça me met la vidéo au format le plus léger (360p au lieu de la HD qu'on me proposait il y a qq mois). J'ai changé le format d'une vidéo en 720p et depuis, elle ne charge pas totalement.
Sur l'autre ordi, les vidéos buguent.


synchro :
Synchronisée
ADSL2+
18 heures 34 mins 55 s

type de connexion xDSL

Le chargement des vidéos a l'air d'être reparti...
Je vais envoyer ce message et aller voir comment je peux brancher à la prise mère;

Merci.

[Nob07 (Auteur du topic)]

Ah, il y a un truc que j'ai oublié de préciser.
La télé ayant sauté totalement en novembre dernier, Free a envoyé un technicien qui a changé un câble.
Je ne sais pas trop lequel, mais il a changé un câble.

[Busyspider]

ce qu'il faut surtout vérifier, c'est qu'en câble Ethernet direct, il n'y a pas de coupure d'accès

Après pour les téléchargements de vidéo, là le résultat va être très variable

On peut tester en téléchargement le fichier iso de Free
Bien plus neutre comme téléchargement que les Youtube

https://www.Busyspider.fr/Freebox-ligne-ADSL-faire-un-test-de-debit-image-iso-Free.php#test_debit

L’extension Firefox indiqué sur le tuto, n'est plus valide, je l'ai remplacé WX Dowload Status Bar.
Dès temps dispo, je mettrai à jour le tuto.

ou bien ici
http://www.Speedtest.net/fr

[Nob07 (Auteur du topic)]

Le fichier de Free, il m'annonçait 22 minutes, puis 30, quand j'ai commencé.

Voilà le résultat du test :

Ping
26 ms
Descendant
12.02 Mbps
Ascendant
0.87 Mbps

[Nob07 (Auteur du topic)]

Attends.
Je n'avais pas lu les recommandations.
Je vais recommencer en coupant la télé et l'autre ordi.

[Nob07 (Auteur du topic)]

tout fermé, par câble, voici les données

Ping
24 ms
Descendant
20.81 Mbps
Ascendant
0.98 Mbps

[Busyspider]

[Nob07 (Auteur du topic)]

Alors, je voudrais bien toucher à l'installation, mais c'est compliqué et ça sera coûteux.
En fait, à l'intérieur, on avait un standard qui a été désactivé. On a récupéré le câblage intérieur.
Malheureusement, l'installation électrique n'est pas super récente (pas super vieille non plus) et on n'a donc la télé qu'en un seul point, près de la Freebox.
On a essayé de brancher ailleurs, mais ça ne marche pas (avec les petits boîtiers, j'entends).

L'idéal, ce serait qu'on fasse également venir la Fibre, mais bon, ça ne dépend pas de nous seuls, mais de l'immeuble.

Quant au Wifi... Que puis-je faire pour l'améliorer ?
Il est sacrément instable, lui, à en juger par les icônes...

[Patatos@dit_Jojo]

Quelle Freebox avez vous?

[Busyspider]

@ Patatos@dit_Jojo Bonjour


Révolution V6 (voir plus haut)

[PPTOTO]