(Fibre) Gel d'image sur Freebox TV

joemaya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2017 Messages: 4

Freezes à Lyon en Fibre (FAR69) depuis 1 mois.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il faut vérifier le flux via VLC en multipost. Si ça saccade aussi, alors ça viendra des NRO et pas de la Freebox.

PhilippLarkin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2018 Messages: 1

Bonjour,
Si toutefois un ingénieur réseau parcourait ce forum. ( impossible joindre Free, trop d'appels sans doute), je confirme les freezes qui semblent se produire sur tout le territoire d'après le forum.
En tout cas, sur le NRO DUH69, aléatoires depuis début février ( le 7 février), de façon systématique depuis la dernière semaine de février jusqu'à hier soir, (sans préjuger de l'avenir, hélas) aux heures de pointes, soit 20-22h ou 21-23H, et remarqué dimanche dernier en fin d'après-midi.

Notons que:
- cela procède un peu comme un tremblement de terre: on commence par de petits gels d'image très rapides, puis la fréquence augmente jusqu'à un pic, pour redescendre decrescendo et retour à la normale.
- reboot, voire extinction totale des Serveur et Player pendant une heure ne changent absolument rien.
- tous les univers sont touchés, chaînes 'TNT", TV Freebox et TVbyCanal Panorama. les manifestations différent selon que la chaîne est en SD ou HD, mais c'est un détail.
- en plage de crise, j'ai fait un test sur la chaîne 28 Paris Première ( Canal Panorama): gros pixels sur TV LCD, idem sur l'application mobile Freebox TV ( qui n'appartient pas à Free, mais transmet par Wifi le flux du Player). !!!!! chose curieuse l'application mobile My Canal, sur mon iPad configuré uniquement en Wifi à ce moment-là, transmettait la chaîne 28 au même moment tout à fait normalement !!!!!
- depuis le WE dernier, je laisse allumé dès le matin. Tout va bien jusqu'aux heures de pointes. On ne peut donc pas dire que c'est dû à la température du matériel, puisque le phénomène décroît à heures fixes avec un matériel allumé depuis le matin.
- il semblerait qu'il y ait un problème de saturation du flux ou d'encodage ou les deux à certaines heures, mais je ne suis pas spécialiste.
- enfin, sur l'interface de la Freebox, pendant les "crises", le flux TV descendant indiqué reste le même ( entre 1 et 2 Ko/s) qu'en temps normal et aucun taux d'erreur n'est indiqué.
Voilà, espérons que ma bouteille à la mer arrive entre de bonnes mains... Rolling Eyes

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2229

Ici il n'y a personne de chez Free.
Si tu veux les joindre, tu as le Face2free ou encore le forum de l'ADUF.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Tu n'es pas le seul. D'autres usagers Fibre remontent le même problème.

*** Modération *** Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

Freeleu69 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2018 Messages: 422

C'est l'infra qui sature c'est tout, rien de bien méchant.

Pour régler le problème, bin c'est la solution expéditive.

Sosh Fibre est à 15€ pendant 1 ans.

gilnert93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 89

Xav83 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2014 Messages: 113

Depuis lundi tout est revenu à la normale du moins sur les chaines regardées habituellement (Geo, Voyage, les Planète, Breizh, viceland) par contre hier (et avant hier) en regardant la 24 énormément d'artefacts vidéo, marcoblock, image scindée en deux et j'en passe, pas vraiment des freezes, j'ai regardé ailleurs donc les dites chaînes (plus haut) absolument aucun problème donc pour la 24 je suis repassé en TNT.

gilnert93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 89

helas l'accalmie fut de courte durée,a nouveau freeze a repetition,raz le bol

xendercage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 10

alost78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2011 Messages: 78

Bonjour,
Même problème, et impossible de joindre l' assistance en "face à face" alors qu'habituellement ça marche très bien...
Hier soir j' en ai eu assez j' ai tout éteint et suis allé me coucher.
ca n'est toutefois pas une solution.
Je suis sur le 78 à Vélizy en ADSL et avant ce problème de freeze et de son n'éxistait pas.
Y'a des moments où je me dis que Free je commence à en avoir assez même si je suis client depuis très longtemps.
L'époque des 3 heures Internet gratuites vous vous rappelez ?
A + AL

Wink

jnescob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2013 Messages: 15

Bonjour
Même probleme dans le Nord Isère depuis bien 10 jours, nombreux freeze et gel d’images même à 5h00 du matin.
J ai eu l assistance ( en indiquant que l heure j affichait pas sinon pas de réponses), après plusieurs test sur le matériel ( tout va bien ) elle va s adresser à l opérateur historique pour résoudre le problème qui serai sur les lignes principales. La personne m’a aussi indiquée qu’elle me rappellerai personnellement pour s assurer que tout va bien dans 1 semaine et qu elle ferai un geste commercial puisque j avais rencontré déjà ce problème il y a 15 jours.
A voir
A plus

alost78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2011 Messages: 78

Bonjour,
On a tendance à constater que cela va mieux depuis quelques jours.
Est ce un constat limité ou bien vous êtes vous fait la même remarque ?
A suivre ...
AL Wink