Tsepmet (Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Mar 2018, 17:42 Sujet du message: (Fibre) Câblé, pas de signal , assistance Free inutile...
(Fibre) Câblé, pas de signal , assistance Free inutile...168332154613
Bonjour,
voici mon probleme sur ma ligne fraichement cablé Fibre debut fevrier,
Aucun signal d'arrivé de données, le câble de mon domicile au regard est bon, le technicien la testé par lazer, il a donc remonté au regard plus haut dans la rue voir ou ce situait la "panne", et la surprise les câbles Fibres qui etaient libre dans le regard devant chez moi et sur lequels le technicien c'est brancher ne sont pas soudés a d'autre câble plus haut...
il n'etait donc pas relié et ce a aucun des bouts, câble"mort" qui trainait entre 2 regard.
La panne se situe donc la, mais tout les câbles arrivant dans ce regard sont soudés ensembles, aucun n'est libre pour relier celui vennant de mon regard sur lequel ma ligne a été reliée.
La ligne superieur venant d'Orange, le technicien Free n'as pas pu me relier, Free devait contacter orange pour qu'il envoie un de leur technicien regler le probleme.
Or au vu de mon dernier appel a l'assistance Free il ( Free ) ne semblait meme pas au courant que le probleme se situait dans le regard plus haut sur la ligne... seulement que j'avais été raccordé que ma ligne avait été testée jusquau regard et fonctionnait mais que je n'avais pas pour x raison de signal...
1 technicien orange est venu sonner a ma porte, pour un voisin qui n'avait plus de connexion Fibre depuis que Free etait venu me cabler, resultat les techniciens Free en fermant la trappe du regard avait coupé le câble Fibre du voisin...
Et le technicien d'Orange n'etait pas au courant que j'avais un probleme sur ma ligne, Free n'avait donc toujours pas contacter orange.
1 mois apres ca laisse de gros doute sur l'efficacité de Free.
Je dois avoir dans la semaine un rendez vous avec un autre technicien... ils ont toujours pas compris qu'il fallait qu'il contacte orange pour qu'orange vienne brancher le câble ... leur technicien diras comme le premier qu'il peut rien faire car ils ont pas le droit de toucher a l'installation d' Orange..
3f2ADA, Posté le: Mar 06 Mar 2018, 7:43 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas parce-que le technicien Orange n'était pas au courant qu'Orange ne l'est pas, faites-nous un retour sur le déroulement du prochain RDV. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Smoove, Posté le: Mer 07 Mar 2018, 1:18 Sujet du message: Re: (Fibre) Câblé, pas de signal , assistance Free inutile..
Re: (Fibre) Câblé, pas de signal , assistance Free inutile..146353134675
Tsepmet a écrit:
Bonjour,
voici mon probleme sur ma ligne fraichement cablé Fibre debut fevrier,
Aucun signal d'arrivé de données, le câble de mon domicile au regard est bon, le technicien la testé par lazer, il a donc remonté au regard plus haut dans la rue voir ou ce situait la "panne", et la surprise les câbles Fibres qui etaient libre dans le regard devant chez moi et sur lequels le technicien c'est brancher ne sont pas soudés a d'autre câble plus haut...
il n'etait donc pas relié et ce a aucun des bouts, câble"mort" qui trainait entre 2 regard.
La panne se situe donc la, mais tout les câbles arrivant dans ce regard sont soudés ensembles, aucun n'est libre pour relier celui vennant de mon regard sur lequel ma ligne a été reliée.
La ligne superieur venant d'Orange, le technicien Free n'as pas pu me relier, Free devait contacter orange pour qu'il envoie un de leur technicien regler le probleme.
Or au vu de mon dernier appel a l'assistance Free il ( Free ) ne semblait meme pas au courant que le probleme se situait dans le regard plus haut sur la ligne... seulement que j'avais été raccordé que ma ligne avait été testée jusquau regard et fonctionnait mais que je n'avais pas pour x raison de signal...
1 technicien orange est venu sonner a ma porte, pour un voisin qui n'avait plus de connexion Fibre depuis que Free etait venu me cabler, resultat les techniciens Free en fermant la trappe du regard avait coupé le câble Fibre du voisin...
Et le technicien d'Orange n'etait pas au courant que j'avais un probleme sur ma ligne, Free n'avait donc toujours pas contacter orange.
1 mois apres ca laisse de gros doute sur l'efficacité de Free.
Je dois avoir dans la semaine un rendez vous avec un autre technicien... ils ont toujours pas compris qu'il fallait qu'il contacte orange pour qu'orange vienne brancher le câble ... leur technicien diras comme le premier qu'il peut rien faire car ils ont pas le droit de toucher a l'installation d' Orange..
et on sera repartit pour des semaines..
Help !
Bonjour,
Possible de me communiquer votre identifiant en MP.
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