(Fibre) Problème après une installation peu scrupuleuse

[andurilmike01 (Auteur du topic)]

Voilà mon probléme.

Suite à probléme lors du premier rendez vous d'installation de Fibre pendant le confinement, j'ai eu un deuxième rendez vous, et ça là que commence les problèmes...

Ils m'ont installer la Fibre optique (un sous traitant qui a installer ça à la vas-y comme je te pousse et laisser pendouiller le câble à certains endroits) et désactiver l'ADSL (câble de l'ADSL débranché et Fibre branché derrière la box avec le convertisseur optique).

Mais le lendemain la Fibre ne fonctionne plus donc après un appel au 3244, réactivation de l'ADSL et changement de box (elle avait un gros soucis d'affichage présent avant la Fibre optique) + demande d'intervention sur ma ligne.

Donc je reçois ma box ce matin au point relais,entre deux je me rends compte que Free as désactivé l'ADSL.

Après avoir échanger mon ancienne box par la nouvelle au point relais, installation de la nouvelle box et branchement de la Fibre (avec le convertisseur optique) et là étape 2, problème avec la Fibre.

Je débranche la Fibre et rebranche l'ADSL et là étape 2 problème(surement l'ADSL toujours désactiver).

Appelle à Free et ouverture d'un ticket d'incident, évidemment impossible d'avoir le service technique pour leur demander la réactivation de l'ADSL temporairement.

J'ai besoin à cause de mon handicap, d'un réseau Internet actif.

Actuellement j'utilise la connexion partagé de mon téléphone en 3G.

Est ce que vous pouvez m'aider ?

Merci

A +
Mickaël

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Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Si je comprends bien la Fibre a fonctionné au départ.. il est donc logique (c'est dans les procédures) que Free ensuite ait demandé à Orange de désactiver l'accès ADSL. C'est ainsi que cela se passe. Ensuite on ne peut plus revenir en ADSL.

Les branchements de la nouvelle Freebox ont -il été refait comme avant pour la Fibre ?

A vérifier les branchements :
https://www.Busyspider.fr/Freebox-controler-son-accès-Fibre-optique-ZMD-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Le boitier ONU affiche les 2 LED , la verte et la orange ? ou juste la verte ? Le connecteur Fibre a bien été remis en place au dos de la Freebox sur le port Fibre ?

[andurilmike01 (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse. Ils auraient pu dans un soucis d'éthique,me laisser avec une ligne Internet fonctionnant en attendant. Histoire de pas me laissé sans Internet. Oui j'ai bien branché comme avant le convertisseur optique derrière la box et la fiche d'alimentation.

Je n'ai que la diode verte sur le convertisseur optique.

https://www.casimages.com/i/200612060223375741.jpg.html

Voilà ensuite les différents niveaux de ma Fibre :

https://www.casimages.com/i/200612055719709299.jpg.html

https://www.casimages.com/i/200612060241382082.jpg.html

https://www.casimages.com/i/200612055952138215.jpg.html

Qu'est ce que je peux faire ?

Les gars qui ont installé ma ligne Fibre, ont fait à l'extérieur une boucle avec le fil lui même.

Merci

A +
Mickaël