(VDSL2) Débit divisé par 4

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

Bonjour depuis 4 jours mon débit en VDSL2 est passé de 40 mega à 10 mega.
je contacte le service qui me dit de passer en ADSL2+ et que cela marchera beaucoup mieux ( 1 ere blague)
Ensuite on me certifie qu'il n'y a pas de problemes sur ma ligne et que tout est normal (2 eme blague)
on me dit qu'il est impossible que j'ai eu 40 mega de débit et que je ne peux en avoir que la moitié ( ca fait pratiquement 2 ans que je suis abonné avec ce debit là) .....(3eme blague)
Le teleconseiller me dit ensuite que c'est Free qui a un problème réseau et qu'il n'y a pas d'autres explications a donner et il me glisse aussi gentillement d'aller voir sur wikipedia pour lire la différence entre ADSL et VDSL2 .

Donc la je suis vraiment en colère car d'une part en gros on me traite de menteur par rapport a mon debit et d'autre part on ne m'apporte aucune réponse et on se fou légèrement de ma figure pour être poli.

Dou ma question ....Que se passe t'il chez Free en ce moment sur les lignes pour avoir des débits complètement degradés comme ça.on t'il mis a jour les firmwares DSLAM ou rechangé quelque chose car rien n'arrive par hasard ???

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Bonjour ,
Envoyez moi votre numéro ou bien identifiant Free , je verrai ce qui se passe et vous ferai un retour de suite.

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 18 Mar 2018, 18:16 Sujet du message: 101175 94113

Avec votre ND testez votre ligne sur http://www.degrouptest.com/ et dites nous la distance à laquelle vous êtes du nra.

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

je suis a 796 metres de mon nra

resultat degrouptest

Informations
techniques
central téléphonique : VILLEDIEU [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :796 mètres
affaiblissement théorique : 11.94dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.89 Mbps
débit maximum estimé VDSL2 : 34.82 Mbps

et y'a 5 jours j'avais bien entre 39 et 40 megas en VDSL2 la ca m'affiche plus que 34 donc déjà y'a un bin's et au final j'ai que 10 mega en VDSL2 et en adsdl 2+ 20 mega
vraiement etrange

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il faudra poster les courbes xDSL (débit et marge de bruit) pour voir ce que ça donne.
Tu les trouves dans Freebox OS via mafreebox.freebox.fr

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

https://www.cjoint.com/c/HCssljjRMmc

https://www.cjoint.com/c/HCssmchpUJc

voila la je precise que c'est en ADSL2+ car j'attend la mise a jour de cette nuit pour repasser en VDSL2
Pour de l'ADSL ca me semble correct au niveau des debit et du bruit

j'ai + que lorsque je suis en VDSL2 truc de dingue

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

tu pourras reposter la courbe de la marge de bruit sur une semaine et non sur une heure STP ?

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

https://www.cjoint.com/c/HCssr7fycXc

https://www.cjoint.com/c/HCssALWxxLc

oula oui pardon je n'avais pas vu Désolé voila c fait

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

OK, donc même si la marge de bruit fluctue un peu, le débit de synchronisation lui il est resté globalement vers 40 Mbps.

Donc ton problème vient d'ailleurs. Problème de saturation ou bridage quelque part.

Est ce que tu as essayé de désactiver l'IPv6 et de refaire un test pour voir ?

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

l'IPv6 n'est pas activé justement je l'avais enlevé via mon espace client.
et c'est arrivé d'un coup d'un seul

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

https://www.cjoint.com/c/HCssMLUVuOc

la actuellement sur nperf j'ai cela en debit ce qui me semble tres bien enfin je pense pour l'ADSL 2+

maintenant faudra que je le refasse dès demain avec le protocole VDSL2 pour comparer parce que en fait ca ne parle pas trop au niveau Internet.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Oui repasse la ligne en VDSL2 et regarde si tu retrouves tes 40 Mbps.

Pense également à vérifier que les driver réseau sont à jour (il y'a le site Drivers Cloud sinon pour mettre à jour ses drivers).

Stou36 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2018 Messages: 7

oui j'ai verifié cette option la aussi mais tout est OK coté ordi et mise a jour.
j'ai verifié tout mes cablages également entrées sorties des box et rien de spécial.
prise principale OK pas de condo rien
j'avoue que la je seche
Pour moi le probleme est externe mais ou !! la est la question .
En tous cas Merci de vous pencher sur ce probleme
Dès demain je reposte les autres statistiques qui je pense parleront d'elles meme pour les connaisseurs.
bonne soirée et a demain Joyeux

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Katou51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2014 Messages: 62

En gros sa baisse de débit correspond au passage a l'ADSL2+.
Au final la Hotline avait pas si tord que ca , la box affichait bien 40 mega et on ne sait pas d'où sorte les 10 mega annoncés.

C'est la difficulté des "problèmes de debit" ... La Hotline s'occupe surtout du debit de synchro , pas de celui en téléchargement (qui est influencé par le PC , téléchargement en cours d'une maj , d'une vidéo , de la TV en route etc).

Au final je suppose que c'est sur un test de debit sur un site que les 10 megas sont obtenus.