(V6) Perte synchro aléatoires depuis plusieurs mois

[alucardx77]

[Protelco]

@Dav34
Vous avez au plus 1 à 2 désynchronisations par jour, ce n'est pas suffisant pour engager des interventions. À ce niveau nous considérons qu'il n'y a pas de défaut sur la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si jamais la connexion se dégrade.

Merci de votre compréhension,
_________________
Assistance technique de Free

[Protelco]

@alucardx77
Du siège
_________________
Assistance technique de Free

[Dav34 (Auteur du topic)]

@Protelco,

Pour moi ce n'est pas normal Désolé même si vous considerez que les déconnexions sont peu nombreuses.
Je n'avais pas ce problème auparavant...

Puis je obtenir un échange du Freebox serveur( d'ailleurs celui-ci présente un défaut d'affichage sur l'heure / menu) , problème par ailleurs connu car j'ai vu pas mal de Freebox dans ce cas....

Peut être que ce changement pourrait corriger le problème des pertes de synchro en même temps...

Sinon quelle est la solution alors?de partir chez Orange?car là je vais perdre patience.

[Dav34 (Auteur du topic)]

Ce matin ça a recommencé perte de synchro et maintenant le débit brut auquel je synchronise est le même qu'avant mais par contre le débit réel a nettement chuté....

Je suis désabusé que Free ne bouge pas...

[Renard des ondes]

[mobus1]

[Dav34 (Auteur du topic)]

@Renard des ondes

Oui j'ai fais un test de debit avec TV eteinte bien sur.

J'envisage de passer chez Orange , ca m'embete vraiment mais bon comme rien n'avance et que je n'ai plus de solution hormis le changement du Freebox Server (qui présente un défaut d'affichage de l heure).

C'est la seule solution qui me reste....

[Renard des ondes]

[Dav34 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Impossible de joindre le 3244...

J'espère que pour les échanges de Freebox Server ce sont des r3 qui sont fournies?

[Dav34 (Auteur du topic)]

Bonjour ,

Voila pour ce matin...ça ne s'améliore pas....je commence à désepérer..

[Homer54]

C'est con, mais essaye de décrocher le téléphone. (J'avais eu ça par un moment : ma Freebox se desynchronisait régulièrement, j'ai alors appelé la Hotline et ça tenait le coup (en débit divisé par 2). Alors après mon tél était toujours décroché et ça coupait plus )

[Dav34 (Auteur du topic)]

Merci Homer54 ,

Bizarre comme problème mais c'est vrai que j'ai tout essayé sauf de toucher au téléphone qui en DECT chez moi...

[Dav34 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voici les stats depuis la dernière perte de synchro à 7h :



Si ça peut aider à trouver un éventuel problème de ligne sait-on jamais...Les infos"rtx_uc" représentent quoi au juste?

[Dav34 (Auteur du topic)]

Homer54,

J'ai essayé sans le téléphone fixe de brancher meme probleme... (encore 2 pertes de synchro cette nuit et ce matin...)
J'ai tout essayé je suis perdu...et Free qui fait la sourde oreille....

Personne ne bouge....c'est fatiguant et usant....