Ludo78 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 21:22 Sujet du message: Durée de la migration vers un NRA-Med
Durée de la migration vers un NRA-Med7747072064
Bonsoir,
Le 20 Mars, notre commune a été migrée vers un nouvel NRA, un NRA-Med.
Free ne nous a pas prévenu de cette migration et depuis plus aucun service car la Freebox se désynchronise en permance.
Savez-vous quelle est la durée de traitement pour ce genre d'interventions, sachant que les abonnés des autres opérateurs (Orange, SFR et Bouygues) ont été migrés dans la journée du 20 Mars sans aucun problème.
Tous les abonnés Free de la commune rencontrent le même soucis que le mien.
Merci d'avance pour vos réponses.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Ludo78 (Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Mar 2018, 7:10 Sujet du message:
7747072064
Bonjour Protelco,
Merci pour ce retour, oui j'ai ouvert un incident des le mardi 20.
Ce que je trouve regrettable, c'est que nous n'ayons pas été prévenu de cette bascule vers ce nouveau NRA, et qu'une fois de plus c'est Free qui a des soucis.
Et comme d'habitude la seule chose que c'est répondre le support c'est d'attendre et de nous envoyer notre compte freewifi en dépannage alors qu'aucune Freebox de la commune ne fonctionne.
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