Durée de la migration vers un NRA-Med

[Ludo78 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Le 20 Mars, notre commune a été migrée vers un nouvel NRA, un NRA-Med.

Free ne nous a pas prévenu de cette migration et depuis plus aucun service car la Freebox se désynchronise en permance.

Savez-vous quelle est la durée de traitement pour ce genre d'interventions, sachant que les abonnés des autres opérateurs (Orange, SFR et Bouygues) ont été migrés dans la journée du 20 Mars sans aucun problème.

Tous les abonnés Free de la commune rencontrent le même soucis que le mien.

Merci d'avance pour vos réponses.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Protelco]

Bonjour Ludo78,

Pouvez-vous me communiquer votre identifiant Freebox afin que je vérifie où en sont les migrations ?

=> https://www.freezone.fr/envoyer_message_membre155291,protelco.html

Cordialement,
_________________
Assistance technique de Free

[Protelco]

Identifiant bien reçu.

La migration vers le NRA-MED est terminée.

Une partie des abonnés Free, vous y compris, êtes impactés par un dérangement collectif côté Réseau Free dégradant la qualité des services.

Un signalement est en cours, je vous invite à patienter le temps de l'intervention.

Cordialement,
_________________
Assistance technique de Free

[Ludo78 (Auteur du topic)]

Bonjour Protelco,

Merci pour ce retour, oui j'ai ouvert un incident des le mardi 20.

Ce que je trouve regrettable, c'est que nous n'ayons pas été prévenu de cette bascule vers ce nouveau NRA, et qu'une fois de plus c'est Free qui a des soucis.

Et comme d'habitude la seule chose que c'est répondre le support c'est d'attendre et de nous envoyer notre compte freewifi en dépannage alors qu'aucune Freebox de la commune ne fonctionne.

Cordialement.
Ludo78