(Mini 4K) Débit réduit de 50% depuis la migration

[breeff (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
J'ai besoin d'un avis car j'ai une perte de 50% de debit.
En effet j'étais en V5 et je faisais du 12Mbps environ (1.1/1.2mo/s quoi)
J'ai fais une demande pour passer en Mini 4K et ils m'ont dit que ca mettrait 1 mois car trop de demande. Or deux jours après je recois un mail me disant qu'elle est expédié.
Le samedi matin avant d'aller faire un échange je refais un test de debit, tout est OK et 1 heures après je test avec la Mini 4K et 6.5mpbs.

J'ai été dans les paramètre j'ai mis mode par défaut comme avant en ce qui concerne le ping, et j'ai désactivé l'option VDSL2. Aucun changement. Même en ayant désactive le freewifi.

Chose curieuse c'est que la Box était pas sous plastique mais déjà ouverte, contrairement au Player.
Évidement je n'arrive pas à contacter Free à ce sujet d'où ma visite chez vous.

Le problème dure depuis deux semaines.

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[mobus1]

Bonjour,
Envoyez moi votre ND/ID par MP , je vais voir ce qui se passe

Edit : apres vérification , une baisse de débit importante effectivement , sauf que rien a avoir avec la 4K , la 4K recu environ 13-14 mars , sauf que le débit est bas depuis début janvier environ

exemple :

UP 19/12/2017 20:34:13 ADSL2+
Down UP
Débit 13624 kbit/s 1025 kbit/s

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12/01/2018 21:16:24 ADSL2+
Down UP
Débit 6542 kbit/s 569 kbit/s
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19/02/2018 11:49:17 ADSL2+
Down UP
Débit 6657 kbit/s

comme vous pouvez le voir , depuis janvier que le débit a baisser , aucun rapport avec la 4K , donc la procédure normale ==> appelez le 3244 vous aurez un tech' a domicile puis on verra par la suite .

[breeff (Auteur du topic)]

C'est bizarre je n'avais rien constaté pourtant j'ai pas mal télécharger suite à un formatage PC....
En tout cas Merci de votre rapidité