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Blocage en étape 2 et 3
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   Univers Freebox Index du Forum -> Ligne ADSL2+

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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Avr 2018, 23:23    Sujet du message: Blocage en étape 2 et 3 Blocage en étape 2 et 3 169711 155871 		Répondre en citant
Depuis un mois je suis régulièrement des désynchronisation sans raison apparente. Un technicien est passé et à débranché le boîtier DTI et ça a refonctionne environ 10 jours et la ça recommence depuis avant-hier. Je dois être rendu à 4-5 désynchronisation par jour.

J'ai fait ouvrir un ticket par Free mais si vous avez des idées je suis preneur. Je ne peux pas rester la Freebox ailleurs. J'ai bien sur aucun condos dans les prises.
NRA: lac49-2

Longueur de ligne 1509 mètres.

Merci  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 03 Avr 2018, 23:56    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Dans les prises ? Si dégroupage total, une seule suffit.

Inverser les alimentations des box, voir le câble RJ11, l'arrivée de la ligne aussi.

Après, si c'est sur le parcours, là... Ça m'est arrivé.  
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Homer54
Geek de L'Univers


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Homer54, Posté le: Mer 04 Avr 2018, 8:59    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Bonjour,
VDSL2 ou ADSL ?
Si VDSL2 essayez de repasser en ADSL pour voir si c'est plus stable  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Avr 2018, 9:10    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
Homer54 a écrit:
Bonjour,
VDSL2 ou ADSL ?
Si VDSL2 essayez de repasser en ADSL pour voir si c'est plus stable

Comment je sais si c'est ADSL ou VDSL2 ? comment en fais pour repasser en ADSL ? Merci  
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Homer54
Geek de L'Univers


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Homer54, Posté le: Mer 04 Avr 2018, 9:21    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant
Déjà tu as quelle box ?
Crystal / V4 / V5 ?
Mini 4K ?
Révolution ?
Autre ?

Es-tu en offre dégroupée (tu ne payes plus d'abonnement téléphonique à France Télécom / Orange) ?  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Avr 2018, 9:46    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
Merci de m'aider.
Je suis en dégroupage total sur numéro inactif avec une V6 révolution.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 04 Avr 2018, 9:52    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
V6/Mini 4K: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Avr 2018, 12:07    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
V6/Mini 4K: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Merci je vois ca ce soir (du moins si la synchro s'effectue sinon je pourrais pas)  
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Florian33
Disciple de L'Univers


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Florian33, Posté le: Mer 04 Avr 2018, 18:18    Sujet du message: 167280 153697 Répondre en citant
Sam49 a écrit:
CurtisNewton a écrit:
V6/Mini 4K: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Merci je vois ca ce soir (du moins si la synchro s'effectue sinon je pourrais pas)


Bonjour,

L'accès à ce site est possible, si la Freebox dépasse l'étape 1 (lancement électriquement). Ce site est en réalité une interface locale de gestion de la Freebox.
Tu auras également toute l'historique des connexions/déconnexions avec le type (VDSL2 ou ADSL).

Par ailleurs je tiens à préciser que 4 désynchros dans la journée ne permettent pas nécessairement l'ouverture d'un incident. Cela peut d'ailleurs être normal selon la ligne.  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Avr 2018, 22:43    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
Bonsoir,
J'ai pas pu testé car toujours étape 3 en boucle et pas d'accès à la console.
J'ai quand même testé une autre Freebox : erreur 80. C'est bon signe ou...?
J'ai appelé Free mais ils s'en foutent Ils restent campés sur le ticket et c'est tout.
J'ai eu l'impression d'être pris pour une merde.
Quand je demande ce qu'ils font qu'après les analyses ca fonctionne pas, la réponse est si,si ça va marcher.

En gros je suis comdamne à attendre et la fermer je crois

NB: faute de mieux j'ai qd meme fait un hard reset de la box  
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mobus1
Chevalier de L'Univers


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mobus1, Posté le: Jeu 05 Avr 2018, 8:27    Sujet du message: 116332 107398 Répondre en citant
Sam49 a écrit:
Bonsoir,
J'ai pas pu testé car toujours étape 3 en boucle et pas d'accès à la console.
J'ai quand même testé une autre Freebox : erreur 80. C'est bon signe ou...?
J'ai appelé Free mais ils s'en foutent Ils restent campés sur le ticket et c'est tout.
J'ai eu l'impression d'être pris pour une mer**.
Quand je demande ce qu'ils font qu'après les analyses ca fonctionne pas, la réponse est si,si ça va marcher.

En gros je suis comdamne à attendre et la fermer je crois

NB: faute de mieux j'ai qd meme fait un hard reset de la box


Bonjour,
la console est accessible a partir de l’étape 2
le faite de tester une deuxième box n'est pas utile dans ce cas la , vu que vous parlez de "perte de synchro'" et non de 'plus de synchro' "
si un tech' est déjà passé , ça sera la procédure normale , TDP==> Gamot en dépend des cas  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Avr 2018, 10:19    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
OK, Merci de l'info cependant je confirme pas d'accès à la console mafreebox en etape 3  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Avr 2018, 12:57    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
retour de Free
Code:
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Qu'est sensé faire Free a present ?  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Avr 2018, 9:35    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
Homer54 a écrit:
Bonjour,
VDSL2 ou ADSL ?
Si VDSL2 essayez de repasser en ADSL pour voir si c'est plus stable

Je viens de vérifier et je suis en ADSL2+  
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Sam49
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Hobbit de L'Univers


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Sam49
(Auteur du topic), Posté le: Sam 07 Avr 2018, 9:40    Sujet du message: 169711 155871 		Répondre en citant
Bonjour à tous, du nouveau pour ma part et comme je m'en doutais depuis le depart, on me propose un 2eme RDV avec un technicien Free.
Je suis sur qu'il va proposer l'echange de la Freebox !!!

Affaire a suivre. RDV pris pour le mardi 10/04 apres midi  
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