Débit downgradé après un orage

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

Hello !

Je rencontre un souci après un orage ces derniers jours.
Avant j'avais un débit médiocre (7Mb) et depuis le passage d'un orage qui a fait figer ma box sur étape 1 plusieurs heures, mon débit est passé à 4,7Mb.
Me direz vous pour surfer sur Internet c'est effectivement suffisant, quoi que...
Mais je regarde aussi la TV et là c'est le drame. Je vois Jean pierre Pernault en pixels ! Ca pourrait être de l'art mais...non.

C'est comme si je regardais un match de champions ligue sur SportLemon avec un TV de 65 pouces.

J'en peux plus c'est la misère...

Quelqu'un a un idée ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

A part voir avec la Hotline, que pouvons-nous faire ?

La ligne est aérienne ?

La box a pris un coup ?

Tester avec un modem xDSL.

7 Mbits (750 Ko/s), médiocre ? Je connais des gens avec 2 Mbits (230 Ko/s) en ville...

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

Merci pour ta réponse.

La ligne aérienne ? Aucune idée, j'habite dans une villa indépendante.

Je pense que la box a du prendre un coup, j'en crame 2/an avec les orages malgré des prises ondulées.
J'ai inversé les Freeplugs mais le débit reste le même.
Je n'ai pas d'autre modem pour tester la ligne malheureusement.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

C'est très facile de la savoir , mets le nez dehors

et regarde si des fils téléphoniques arrivent d'un poteau à ta maison ..ou pas

Florian33

Bonjour,

Concernant le débit etc il y a eu un orage, donc appeler le 3244 est important lors d'un défaut constaté, même un défaut non franc. Des matériels dans la Freebox ont pu être touchés et peuvent être visible par les conseillers qui procèdent alors à un échange.

Concernant la protection face aux orages, protéger les prises électriques ne suffit pas, les Freebox grillent généralement du fait du câble ADSL (rj11). Pour protéger efficacement la Freebox il faut une protection électrique mais également sur le câble ADSL.
Personnellement j'ai un onduleur, cela empêche pour la protection l'utilisation des Freeplugs par ailleurs. La Freebox est reliée électriquement à l'onduleur (protection électrique). Ce même onduleur protège le câble ADSL (prise tel à l'onduleur et sortie vers la Freebox). Coté CPL, j'ai un CPL Develo (les meilleurs à mon avis) branché sur une prise électrique et relié par Ethernet à l'onduleur avec une sortie Ethernet vers la Freebox. Je n'ai jamais eu le moindre problème de Freebox impacté du fait d'un orage Wink

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

Merci pour ces conseils, je vais de ce pas composer le 3244 Smile

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Est ce que tu as redémarré la box entre temps ?

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

Oui, j'ai tenté plusieurs reboots mais rien de mieux.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Il faudra regarder les stat xDSL pour voir si ton atténuation en a pris un coup ou pas.

Si oui, alors il faut que Orange intervient sur la ligne pour réparer, sinon c'est peut être la Freebox qui a pris un coup.

Il faudra tester avec un autre modem comme suggéré plus haut.

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Il faut regarder dans état Internet l'atténuation et non la marge de bruit.

A mon avis ton atténuation a du grimper.

Tu as combien maintenant et tu avait combien avant ?

JordanMtp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2012 Messages: 21

Voie descendante
Débit Brut : 5249 kbit/s
Atténuation : 48 dB
Marge de bruit : 6.1 dB

L'atténuation semble identique à ce que j'avais avant. Mais le débit est bien downgradé. Avant j'avais plutôt 8200 kbit/s

J'ai contacté l'assistance Free par tchat. Ils me disent qu'ils ont mit le mode "patate" et qu'il faut voir l'évolution dans les prochaines 48H. Cool, mais je ne suis carrément pas sur que le problème vienne de là Sad

Necromanicus

Les onduleurs et Cie ... J'ai vu des disjoncteurs décoller du mur et les retrouver à l'autre bout de la piece à cause de l'orage.

La meilleure protection contre l'orage c'est de débrancher ses appareils quand un orage est annoncé.
Au 1er coup de tonnerre on court tout débrancher.
Si l'orage est annoncé pendant la nuit, on débranche les appareils avant de se coucher et si c'est la journée, on le fait avant de partir au travail.
Quand on part en vacances, idem on débranche tout.

Freeleu69 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2018 Messages: 422

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

Tant qu'on sera sur de l'ADSL avec ses câbles en cuivre et ses nombreuses lignes aériennes....