Gamepad sans fil: 2ème commande, toujours défectueux

[djbeb (Auteur du topic)]

Bonjour,

en 15 jours j'ai reçu ma 2ème gamepad sans fil suite à la défectuosité de la 1ère:cela m'a couté 6.15€ de frais d'envoi et figurez-vous ma 2 ème Gamepad ne fonctionne pas non plus!!Impossible de l'allumer,pas de led bleu,rien ,nada et je fais tout ce qui est noté et affiché sur la page assistance de Free!!!!!Bien entendu elle a été en charge durant 1 jour et une nuit et rien n'y fait..........le prix de celle-ci est de 19,99 € ajout de mon deuxième envoi non remboursé soit 12.30€ et j'en suis déjà à32.29€!!!Pourquoi le livreur ne reprend pas le matériel défectueux lors de son remplacement???

J'ai jamais eu de soucis avec Free depuis 1998/1999 mais là........c'est nul!!

Si jamais vous avez un truc pour faire fonctionner cette Gamepad je suis preneur.....

Merci d'avance et Bonne Journée.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Bonjour,

A priori tu es dans le même cas que cette personne : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=51687 (son gamepad a fonctionné que à partir du 4ème gamepad livré par Free, les trois premiers, mêmes symptômes que toi)

Personnellement j'ai envie de te conseiller de retourner le gamepad à Free et de demander le remboursement. Ensuite d'aller l'acheter sur Amazon la où la politique de retour est avantageuse pour toi puisque tout est pris en charge par Amazon.

Quant aux frais de retour Free, essaye d'écrire une lettre de réclamation au service consommateur de Free (une simple lettre sans recommandé suffit) pour demander un dédommagement et en précisant que tu n'es pas le seul à recevoir des gamepads pourris

[djbeb (Auteur du topic)]

Merci bcp pour ta réponse,je remballe le tout avec une lettre,j'ai plus besoin de leur manette,je vais faire ce que tu me conseilles,si ils ne sont pas capable de tester cette manette alors tant pis pour eux!
A bientôt!!!