Impossible de me contacter, renvoi des appels sur messagerie

[bertrand84140 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Depuis quelques jours, mes appels entrants sont systématiquement renvoyés sur ma messagerie, difficile de me joindre.

Mobile utilisé: iPhone 7 plus.
Forfait 19€ - actif depuis 1 mois.
AUCUNE COMMANDE de renvoi active.
Reset des paramètres réseau effectué.
Avec ou sans itinérance -----> rien y fait.

2 appels ce jour à la Hot Line, 1 ticket ouvert après maintes manipulations, sans succès.

Quelqu'un a t-il une idée ?

Bonne soirée et Merci pour vos réponses.

[Renard des ondes]

Peut être un problème de bascule de la 4G sur la 3G ( fallback 3G)

Forcez la 3G dans les paramètres réseaux et testez ..

[bertrand84140 (Auteur du topic)]

[zbug]

J'ai ce problème constamment, et ce, depuis le premier jour chez Free Mobile.

Lorsque l'on est dans une habitation (dans mon cas) avec :

- Couverture via Antenne Free Mobile très juste dans 1 seul pièces (1 voire 2 barres max)
- Couverture Orange (Roaming) dans toutes les pièces (5 barres)
- Couverture FemtoCell dans toutes les pièces (5 barres, mais aléatoirement, possible que la/les box des voisins ne soient pas toujours allumé)

Résultat, 1 jours sur 2 au mieux, les appels tombent direct sur la messagerie si je ne "force/débloque" pas en émettant des appels.

Exemple. Hier, on a essayé de me joindre, messagerie direct, j'ai reçus 3h plus tard un SMS + la notification d'un message sur la messagerie.

Testé à l'instant de m'appeler avec mon fixe, messagerie direct aussi.

Si j'appelle le 666 puis je m'appel : cela débloque et je suis maintenant joignable. Combien de temps? aucune idée, 1 ou 2 jours.

Ce que j'ai pu voir c'est :

Connecté à une FemtoCell = 99% du temps renvois sur la messagerie
Forcer sur Orange = 100% des appels SMS fonctionnent
Forcer sur Free = Aléatoire mais en général joignable.
Automatique = Aléatoire, mais plutôt injoignable.


Ceci ne concerne possiblement que mon cas, mais vous pouvez essayer les mêmes tests pour voir.

ps: je change de mobile chaque année et cela ne fait aucune différence.

Je fais avec et j'ai tenu jusque la. La fin du Roaming via Orange étant proche, cela devrait mieux ce passer je l'espère.

[Homer54]

Bonjour,
essaye ça :

[bertrand84140 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

J'ai trouvé moi-même la solution que je vous propose.

Pour rappel mon téléphone est un iPhone 7 plus, donc IOs.

Après 1/2 heure de manipulations diverses avec un Freehelper (tenace et sympathique), mon souci n'était toujours pas réglé.

Je décide de mettre la SIM concernée dans un autre iPhone, le souci disparaît, Free ne semble plus en cause.

La solution:


Reset complet de l'iPhone concerné, appareil considéré comme un iPhone neuf !!!
La panne est réglée.

A noter que cet appareil était sur réseau Orange.

Un autre point à vérifier -------> La fonction Ne pas déranger activée.

A tester de votre côté.