Spat (Auteur du topic), Posté le: Mer 25 Avr 2018, 9:21 Sujet du message: Dé-synchronisations intempestives depuis 6 mois !
Dé-synchronisations intempestives depuis 6 mois !9899892097
Bonjour,
Je tente de me faire comprendre par ici car j'ai beaucoup de mal sur la Hotline de Free :
Après plusieurs années de stabilité en VDSL2 ( env 6Mo/2Mo ), voilà que depuis Septembre 2017 je subis des désynchro irrégulières et intempestives et lorsque la connexion s'établie, elle se stabilise à 6Mo/100ko ! soit un débit montant correspondant au max ADSL2 .
Après un premier ticket incident et une visite à domicile d'un technicien, la ligne est correcte, et mes équipements ne seraient pas en cause. Le technicien me fait tout de même changer un Freeplug car il pourrait créer des interférences et perturber ma connexion ( Mouais pas très convaincu mais faisons cela ... ).
Puis les mois s’enchaînent avec toujours ces pertes de synchro irrégulières je précise, parfois 1 fois par semaine parfois toutes les 3 semaines... il se passe parfois tellement de temps que je crois le problème résolu !
Puis je re-déclenche un second ticket incident : même résultat, test de ligne et tout va bien.
Le débit diminué en Upload ne me dérange pas vraiment si encore la connexion était stable...
Aujourd'hui nous sommes fin Avril et les désynchro surviennent entre 2 fois par jour et une fois par semaine, c'est toujours très irrégulier mais plus gênant, un ticket est à l'heure où j’écris de nouveau ouvert mais toujours pour des tests de la ligne pour laquelle j'ai déjà reçu un message que tout va bien !!
Symptôme supplémentaire : lors d'une désynchro, la box ne sait plus se reconnecter toute seule elle reste en boucle sur étape 2 puis 3 puis 2 puis 3 .... etc, je suis obligé de la débrancher d'attendre quelques minutes ( car si je rebranche dans la foulée même résultat ) puis rebrancher .
Voilà je ne suis pas technicien Free, mais je suis quelqu'un de logique alors avec cette historique de fonctionnement de 6 mois plus les derniers symptômes je mise fortement sur l'intégrité de ma Freebox, j'ai même pu brancher une autre Freebox d'un membre de ma famille, certes il y a une erreur 80 " mauvaise position " mais on a accès à Freebox OS et tous les paramètres d'état de la connexion et comme par enchantement la synchronisation est beaucoup plus rapide et le débit correspond à mon débit d'avant Septembre 2017 : 6Mo/2Mo !!!!
Voilà malgré le fait de raconter tout ça aux différents Freehelpers, on me soutient que ma box n'est pas en cause, que ça vient de la ligne donc on tourne en rond depuis plus de 6 mois ! On m'explique même que ça coûte plus cher de dépêcher des techniciens à domicile ou au central pour effectuer les tests de ligne que de changer une box ! Alors pourquoi ne pas essayer de simplement la changer ?
Homer54, Posté le: Mer 25 Avr 2018, 9:50 Sujet du message:
6791161734
Bonjour
Ici il y a peu de Corp Free.
Toutefois essayons de cerner ton problème, quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (Débit de synchros de la box, pas les résultats de Speedtest) Tant que tu y est, peux-tu regarder les températures de ta box ? As-tu la carte FemtoCell ?
dam71, Posté le: Mer 25 Avr 2018, 11:22 Sujet du message:
4483440276
Bonjour a toi
essaye de parler en mb/s pas en Mo/s donc a mon avis tu parle de environ 70mb/s 15mb/s
j'ai ete pendant 2 ans en vdsl avec ton debit et j'avais tres souvent des desynchro c'est le soucis du vdsl qui et pas encore au point
a tu plusieur prise téléphonique dans ton logement? car déjà c'est le soucis du VDSL faut une seul prise dans tous le logement pas plus ! le mieux même c'est de te brancher a l'arriver France telecom et debrancher tous le reste
ensuite tu et en quel mode reglage ping? car moi je suis vite passer en serenite ! essaye normal pour voir déjà
Spat (Auteur du topic), Posté le: Mer 25 Avr 2018, 12:29 Sujet du message:
9899892097
Je n'ai qu'une pris chez moi, rien à changer dans mon installation depuis plusieurs années, et c'est la Freebox v6 1ere version donc pas de FemtoCell ( j'ai aussi essayé de caler la trappe ouverte pour la température )
voici le Speedtest
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
)
