Bloqué sur Etape 4: mon voisin a pris la ligne !

Dee S · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2018 Messages: 4

Nous attendons le raccordement by France Telecom de notre ligne plus de une semaine.. Il est sur Etape 4. Mais je crois c'est encore une probleme. Il y a une mois, le ligne est desconnecté. Un nouveau voisin, un locataire, a demenagé à côte de nous il y a une mois.

Il est client de Bouygues.. Bouygues a utilisé notre ligne pour lui! L'adrese de notre maison est 1207, et le voisin est 1207B. Maintenant lui aussi a pas de ligne - peut-être Free et Bouygues prends les tours! J''ai essayé à contacter Free pour expliquer mais avec mes (ancien) identifiants, c'est bloqué. En ligne c'est toujours "Opération momentanément impossible". Je ne peut pas telefoner parce que mon portable est de l'etranger. Sans Internet, toutes est impossible.

Si vous avez des idées??

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2970

Contacte Free
-3244
-Face2free
-en boutique

et signale leur un "slamming" ( = écrasement de ligne)

Busyspider

Bonjour

Normalement si tel est la cas (slamming) on reçoit en email de Free une info de "perte d'accès"
(Bien vérifier dans les dossiers spam de l'email)

Il sufft donc de confirmer ensuite à Free que l'on n'a pas demandé à s'abonner aileurs pour confirmer ainsi le slamming ( vol de ligne)

Dee S · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2018 Messages: 4

Merci pour les responses et pour le slamming c'est fait il y a une semaine - c'est pourquoi on attend le raccordement de France Telecom mais je crois c'est aussi bloqué par Bouygues. Connaisez vous si le ligne assistance de Free marche toujours - pour moi c'est toujours pas disponible!

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2970

Oui oui, elle fonctionne. Il faut souvent insister

Dee S · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2018 Messages: 4

Encore l'assistance ne fonctionne pas. Si j'ai pas de connexion par Mercredi, je pars en voyage pour 3 mois. Normalement, je debranche tout mes appareils electrique. Je crois serieusment d'annuler mon contrat chez Free. Client de 10 ans en plus mais pas assistance .... le 3244 numero ne marche pas sur mon portable.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2970

Essaye Face2free ou le forum de l'ADUF (il y a des corp Free là bas)

Dee S · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2018 Messages: 4

Merci Homer54 - j'ai essayé le forum ADUF mais encore pas de reponse. Je crois que les gens Free ne sais pas quoi faire si on n'a pas de connexion et pas des identifiants pour acceder au Ligne Assistance. Je cherche simplement un numero que on peut utiliser de l'etranger maintenant pour les alerter c'est inutile à envoyer un nouveau Freebox ou quoi consiste Etape 5 ....