Rétractation de la souscription en étant à l'étape 3

[Timbalands (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Freebox Revolution via vente privée le 3 Mai. Néanmoins, je souhaite me rétracter car certains points ne vont pas me convenir par rapport à mon offre Orange actuelle (ADSL au lieu de la Fibre & impossible d'installer la box dans ma configuration actuelle).

Ma souscription en est à l'étape 3 et je souhaiterai arrêter les démarches dès que possible. Le seul moyen est-il d'envoyer une lettre recommandée?

Merci d'avance pour votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

pas d'adresse mail en hotmail, Gmail pour l'inscription

[CurtisNewton]

Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Vu le 8 mai qui fait un pont, ça risque peut-être de se croiser entre l'activation de la ligne, la rétractation, l'envoi de résiliation par Free si portabilité ?

[benouite]

[PPTOTO]

Bonsoir,

J'espère que tu n'as pas demandé la portabilité du numéro Orange, car ça voudra dire coupure des accès Orange bientôt.
Qui dit portabilité, dit résiliation en automatique.

Donc dans l'état actuel, je crois que le processus est enclenché et le seul moyen est d'écrire au plus vite à Free en utilisant ton formulaire de rétractation. Évite de traiter une rétraction par téléphone, par mail ou via les forum, car il y'a un délai réglementaire à respecter et seul un écrit en recommandé avec accusé réception peut le justifier. Dans le cas contraire, Free risque de te facturer 49 de frais de résiliation.

Si Orange te coupe l'accès, il faudra voir avec eux pour le rétablir.

[benouite]

Oui un delai de 14 jours à compter de la souscription ou de la livraison mais dans le cadre de la rétractation, le recommandé n’est pas forcément nécessaire.

[Busyspider]

Bonsoir

Demande bien prise en compte sur le forum de l'ADUF en direct (par Mister Citron )

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1914184#1914184

Mais oui la demande de câblage étant déjà partie chez Orange, il y aura coupure et il faudra redemander l'accès à l'ancien opérateur.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[benouite]

Perfecto el mundo !

[CurtisNewton]

On ne saura pas si il y avait eu la portabilité.

[benouite]

Tant que le cablage n'est pas effectif il n'y a pas portabilité.

[CurtisNewton]

Je voulais dire: si il l'avait demandée ou non.

[Busyspider]

De toutes manières on a un joker on peut récupérer son numéro (et le redemander en porta) jusqu'à 40 jours après la résiliation du contrat initial.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[CurtisNewton]

Dans ces cas, je préfère ne pas utiliser de joker, ça peut déjà être suffisamment compliqué avec de la malchance.

[Busyspider]

.
Dans tous les cas une rétractation c'est galère assurée (car souvent la ligne est déjà commandée et le câblage va être fait) Il faudra donc recommander auprès de son opérateur la ligne et cela signifie aussi des coupures d'accès .

Il faut éviter le plus possible d'en faire une. Bien se renseigner avant (et non après) la souscription.

Ps : là il est bien entendu trop tard, mais c'est un conseil pour ceux qui nous lisent..
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[CurtisNewton]

Je me demande quand même ce qu'il entend par "impossible d'installer la box" ?

Manque de place ?