(VDSL2) Débit d'Upload 18 Mbits à 0,6 Mbits suite à un orage

2t0m · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2018 Messages: 4

Bonjour,

J'ai lu avec attention ce post qui semble relater une histoire similaire à la mienne. Cependant, mon problème est un peu différent.

Le 7 mai 2018, à l'occasion d'un orage, ma Freebox mini est restée bloquée en étape 1. J'ai été obligé de la redémarrer électriquement pour qu'elle passe cette étape. Une fois connectée correctement sur le lien VDSL2, mon débit d'Upload était passé de 18Mb/s à 0,6Mb/s. Mon débit descendant à 70Mb/s n'a pourtant pas bougé d'un poil !

Après un Face 2 Free et quelques essais :
- Dépoussiérage des prises
- Branchement sur le DTI
- Mode PATATE
- Redémarrages réguliers

Rien ne m'a permis de retrouver mon débit montant initial... et Free me propose d'attendre, sauf que je doute un peu que le Saint-Esprit règle le problème sachant que dans ma rue, d'autres freenautes n'ont pas de problème...

Je vais essayer de changer le câble entre le DTI et la Freebox, mais que pourrais-je essayer d'autre ?

Merci d'avance.

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2222

Après, il te reste le remplacement de box : explique que l'afficheur est HS (même si c'est pas vrai), on te posera pas de question et on te changera ta box
_________________
Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

Freeman971-93

Intervertit aussi les Freeplugs , on ne sait jamais ..

mrodfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 70

a tout hasard : perturbateur electro magnetique

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_150705-accès-ADSL-connexion-Freebox-recherche-perturbateur-electro-magnetique-tests.php

J'avais eu un truc comme le tiens et la panne était dans le petit coffret au numero 1 dans ma rue. L'alimentation de ma ligne a l'interieur était quasi morte.

superpec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2014 Messages: 99

Passe en ADSL temporairement. Si l'Upload ne passe pas a 1Mb ou 0,9 tu pourras lancer un ticket d'incident logiquement.

2t0m · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2018 Messages: 4

Merci pour vos conseils, voici mes avancées :

- Le changement de câble n'améliore rien
- Je n'ai pas de Freeplugs, je suis sur un Freebox mini
- L'extinction des autres périphériques susceptibles de faire des interférences ne change rien

Je pense sérieusement à me faire remplacer la Freebox !

NB : Je viens d'apprendre que le même orage a complètement cramé la Freebox du voisin...

cobra333 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2006 Messages: 59

2t0m · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2018 Messages: 4

Ça fait une semaine que Free a accepté ma demande de remplacement de Freebox mini pour écran défaillant. L'expédition n'a toujours pas été réalisée, en raison des nombreuses demandes de remplacement causées par les orages !!! Tiens tiens... Wait & See.

economiste · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 15

Ha bin ça alors, j'ai exactement le même problème que toi mais sur la révolution. Samedi 19 mai 2018 à 20h bim orage, j'ai du réassocier les plugs et la je passe de 2Mo/sec à 70ko/sec en Upload alors que je suis en VDSL2. Le Down inchangé à 10Mo/sec...

Je viens juste de poster un message sur le forum. J'ai interverti les plugs aussi sans succès. On m'a fait passer en ADSL2+ puis revenir en VDSL2 et le problème est toujours présent.

Après 5 appels et manipulations diverses avec le service technique de Free avec passage en ADSL2+, puis retour en VDSL2, reset de ma box en paramètres usine, mise à jour de mon profil en mode patate, le problème est toujours présent. Les Free helpers ne peuvent apparemment pas ouvrir de ticket car leurs outils de vérification sont basés sur les débits ADSL2+ et que tout est conforme pour eux... A ce jour je met 23 fois plus de temps à envoyer une vidéo à mes clients, et la réalité c'est que cela n'est pas normal pour moi !! Combien de temps devrais je attendre pour que quelqu'un daigne s'occuper de mon problème !?

funk80200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2016 Messages: 26

2t0m · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mai 2018 Messages: 4

Je viens de rebrancher ma Freebox mini "toute neuve" et miracle : mon débit est de retour ! Comme quoi, c'était bien la box qui avait pris l'orage.

Merci à tous pour vos conseils.

economiste · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 15

Bon et bien je sens que demain je demande un échange de la mienne ...

economiste · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 15

Re Bonjour tout le monde, j'ai du mentir pour me faire changer ma box, j'ai prétendu un problème de l'écran LCD. Et j'ai bien fait, car ce jour, reçu et branché ma box de remplacement et niquel mon débit est revenu à 2.3 Mo /sec en Upload. Comme quoi leurs outils de vérification ne sont pas fiables chez Free...