Joindre le service commercial Freebox ?

diabolomagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2018 Messages: 3

Bonjour, j'ai pris un abonnement Free Mini 4K la semaine dernière. Étant en lotissement, Free s'occupe du raccordement. Jusque là aucun problème.
Mon abonnement va m'être facturé 29.99€/mois, hors je peux voir (un peu tardivement) sur http://www.free.fr/VeryFree/ que pendant un an il est possible de payer 14.99€/mois pendant douze mois.

J'ai essayé tous les numéros, il m'est à chaque essais précisé que ma ligne est en cours de raccordement et que de ce fait je ne peux faire appel à l'assistance Free...

Comment puis-je joindre le service commercial pour savoir s'ils peuvent faire un geste ?

Merci par avance.
Cordialement,
Kevin.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Le seul numéro pour le service commercial est le 1044. Sinon vous pouvez éventuellement essayer l'assistance par chat, par facetofree etc

co7x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2013 Messages: 305

Essayer factofree si le 1044 ne fonctionne pas... L'assistance par tchat textuel dans l'assistance n'a aucun moyen commercial de négociation... Juste quelques conseils.

Ris91

Essayez de poster sur https://Freebox.toosurtoo.com/forum/ il y a des "Hotliner Free Officiel Certifié" qui fréquentent ce forum

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Poste sur l'ADUF pour rentrer en contact avec un Corp Free.

Busyspider

Le mieux qui marche pour joindre qq'un de chez Free, c'est le compte Twitter ou celui Facebook

C'est un peu malheureux à dire, mais c'est ainsi !

https://Twitter.com/Freebox

Il faut s'inscrire sur Twitter pour pouvoir envoyer un MP (Message privé ou Direct message) mais je pense que çà vaut le coup et Twitter est un peu moins envahissant que Facebook (avis perso) et on peut dans tous les cas aller sur le paramètres pour donner nos préférences.

Mais à mon avis c'est trop tard, tu as une demande en cours, on ne peut pas basculer en promo depuis une offre classique .

http://www.free.fr/VeryFree/

diabolomagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2018 Messages: 3

Bonjour, Merci pour ces précieuses informations.
J'en suis à l'étape 3 "Votre inscription à été validée par France Telecom"

Je vais essayer via Twitter, (qui ne tente rien n'a rien Smile

diabolomagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2018 Messages: 3

Bon tant pis, on va dire que je me suis fait avoir.

TWeeter : Pas de nouvelles
ADUF : non plus

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Sinon, tu peux toujours te rétracter et souscrire de nouveau avec éventuellement un autre RIB.

Ce n'est pas sympa pour Free, mais ça peut marcher.

Tu as 14 jours pour te rétracter à compter de la date de réception de la Freebox