Attestation confirmant la mise en opposition de la carte SIM

t.may · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2010 Messages: 21

Bonjour,

voila, ma gamine vient de se faire voler son portable. l'assurance me demande l’original de l’attestation de l’opérateur confirmant la mise en opposition de la carte SIM/USIM....

sauf que chez Free dans le cas du vol il "suffit de recommander une carte SIM" je n'ai donc pas d'attestation et je ne sais pas comment faire pour en obtenir une...

quelqu'un a un avis sur la question ?

Merci de vos avis

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonsoir,

Et en appelant Free Mobile ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4825

Bonjour,

Chez Free Mobile, vous pouvez bloquer la carte SIM en la déclarant volée/perdue sur votre espace client. Ensuite il faudra contacter l'opérateur, par téléphone/courrier, pour obtenir le certificat.

Après, vous devez déposer une plainte à la gendarmerie/police pour vol du téléphone, et communiquer le numéro imei du téléphone. Il est inscrit proche du code barre:
- derrière le téléphone
- sur la boîte
- sur la facture

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4825

@PPTOTO

Parce que les concurrents proposent un envoi automatique de ce document, lors du blocage (sur espqce client en ligne) de la carte s'il pour vol/perte?

Non, il faut en faire la demande.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Je n'ai pas à me poser la question en tant que client si un concurrent le fait ou pas.
Je dis juste que c'est pratique d'envoyer le certificat par mail en automatique dès la demande via le lien. ça faciliterait la vie à tout le monde.

Charge aux concurrent de Free de le recopier si ils veulent.

neolupus

Bonjour
La procédure est d'aller déposer plainte à la gendarmerie ou au commissariat pour vol
Très très très Important se munir de l'IMEI du téléphone et forcément de ses références abonné...

C'est la gendarmerie ou le commissariat qui transmettra à l'opérateur afin de faire bloquer le téléphone et le cas échéant la SIM (cela prend en règle générale de 3 à 5 jours)...
Donc l'assureur a tout faux car cette attestation on peut l'obtenir mais pour le remboursement du téléphone seul le dépôt de plainte avec l'IMEI fait fois.
L'assureur ne doit prendre en compte que le dépôt de plainte et uniquement cela, l'attestation de l'opérateur c'est du vent.... Evil or Very Mad

Recommandation .... changer de courtier d'assurance ou d'assurance Rolling Eyes

La SIM étant bloqué par l'opérateur.... soit par Internet soit en les appelant.
C'est kif kif pour tous les opérateurs

Autre chose à savoir les banques, sans que l'on souscrive forcément à une de leurs assurances, assurent parfois certains petits bobos de la vie comme le vol d'un mobile ou la casse, donc se renseigner... Cela m'a surpris mais un collègue à vu son iPhone de moins de 1 ans remboursé au prix du neuf suite à une casse... (Banque Courtois)