dingchavez (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Mai 2018, 12:11 Sujet du message: (Fibre) Freebox bloquée en étape 3
(Fibre) Freebox bloquée en étape 3171108157152
Bonjour à tous,
Je rencontre depuis ce matin 09:33 une coupure de ma ligne Fibre. (Freebox bloqué à l'étape 3)
La Freebox a été rebootée et le câblage vérifié. Il n'y a effectivement pas de signal qui arrive jusqu'au boitier ONU, uniquement la diode verte.
J'ai appelé Free qui m'envoi un technicien demain matin pour vérification de l'installation côté domicile....
Je suis sceptique quant à cette intervention sachant qu'il n'y a eu aucune modification chez moi.
Si vous avez une idée je suis preneur.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton
PS: J'ai déjà rencontré des périodes d'inactivité dans le passé avec Freebox bloqué sur une étape en particulier pendant quelques dizaines de minutes voir quelques heures. Le service était revenu sans intervention de ma part dans tous les cas. Dans un des cas j'avais contacté Free qui était intervenu suite à une panne générale ce qui ne semble malheureusement pas être le cas cette fois..
Bidule532, Posté le: Mer 23 Mai 2018, 13:14 Sujet du message:
7694671571
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème (Mini 4K bloqué étape 3, Fibre en ZMD) il y a une dizaine de jours. J'ai signalé le problème au 3244 en indiquant que de mon côté (domicile et immeuble) il n'y avait eu aucun changement. Ouverture d'un ticket et retour à la normale en moins de 48 heures ouvrées.
Donc : patience...
NB : étape 3 (diode ONU orange éteinte) ne signifie pas absence de signal mais pas de synchronisation. C'était du moins mon symptôme confirmé par le 3244.
Bidule532, Posté le: Mer 23 Mai 2018, 16:57 Sujet du message:
7694671571
Vous pouvez vérifier si le signal optique est bien présent et, donc, qu'il s'agit d'un problème de synchronisation : allez sur votre Freebox OS -> Etat de la Freebox -> Etat Internet -> Etat de la connexion FTTH.
http://mafreebox.freebox.fr/
Voici ce que j'observais :
Lien : Down
Module présent : Oui
Signal : Présent
Alimentation : OK
etc...
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