Comment rebasculer sur le forfait 2€ pendant la promo

[Bauderic (Auteur du topic)]

Bonjour,

Mon père de plus de 80 ans est abonné à Free Internet et mobile.

Le 25 mai dernier il a (apparemment) reçu un message de Free l'invitant à "profiter" du forfait Free Mobile avec une réduction de 10 euros par mois.
Voici ce qui s'affiche à aujourd'hui dans son compte :

"Forfait Free"
Réduction de 10€/Mois pour les 11 prochains mois. "

Comme son autorisation de prélèvement maximum est à 2 euros seulement, fin mai il a reçu un message l'invitant à régulariser sa situation sous peine de coupure...
C'est ainsi que j'ai découvert l'anomalie.

Aussitôt informé de la situation, j'ai contacté l'assistance qui m'a indiqué qu'il pourrait rebasculer sur le forfait 2 euros sous 2 jours.
Il n'en n'est rien, sur son compte il s'affiche :

Vous devez avoir souscris à votre forfait actuel depuis plus de 3 mois afin de pouvoir changer d'offre.

Qu'est-il possible pour rebasculer sur le forfait 2 euros sans délai ?
Il n'y a pas de délai de rétraction ?

Merci d'avance de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[UserFBX]

Bonjour,

Je m'étonne de l'existence d'une autorisation de prélèvement à 2 € MAXIMUM puisque l'autorisation de prélèvement ne stipule pas de montant. Heureusement, nous pouvons dépasser les deux heures incluses ou appeler des numéros surtaxés.

Pas de retour en arrière possible avec les 3 mois écoulés. Le retour au forfait 2 € coûte 10 €.

Solution immédiate : aller voir ailleurs.
https://www.cdiscount.com/n-353681/cdiscountmobile/forfait-2-euros.html
2 € pour deux heures, uniquement 200 SMS/MMS mais à 80 ans, ça devrait largement le faire. Hors-forfait au delà des deux heures : 0,30 €/minute.
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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.