Plus de chaînes de télévision dans Freebox TV

dudu24

Bonjour,

suite a un problème de télévision sur ma Freebox révolution
- pas de reconnaissance du DD dans Freebox OS ,ainsi que pas de chaîne à l'écran (sur Freebox OS les chaînes sont présentent
Depuis 3 jours j'essai de joindre l'assistance au 3244 ou par VISIO (FACE To Free) les 2 moyens idem
" En raison d'un grand nombre d'appels, nous ne pouvons actuellement répondre à votre demande."

Alors moi qui depuis 7 ans appréciait Free pour le rapport qualité/prix ,Grrrrr

je précise que mon Internet Wifi et téléphonie fonctionnent bien

je ne vois pas comment sortir de cette impasse ,sans non assistance tél , viso et pas de possibilité de contact par mail

Suite au motif de la non réponse ,c'est que nous sommes nombreux dans ce cas

Merci de m'éclairer pour me sortir de ce pétrin anormal

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

On assume que tu as redémarré les deux boitiers (débrancher/rebrancher), d'abord le Server puis le Player ?

dudu24

et oui x fois depuis plusieurs jours
j'ai l'écran d'accueil avec les services

en Freebox TV pas de chaine
en TNT , a la recherche xxx chaînes disponibles ,mais de chaînes a l'écran
pas de DD reconnu

Donc ???

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

D'après le peu d'information que tu donnes, il semble que le problème soit lié à la connexion Server-Player. Comment sont-ils connectés ? Par câble Ethernet ou par CPL ?

Tu n'as rien changé dans ton installation juste avant la panne TV ?

Tu as vérifié que les broches RJ45 sont bien connectées sur les deux boitiers (câble ou CPL, idem) ? Tu as essayé un autre port Ethernet sur le Server ? Tu as essayé un autre câble Ethernet ? Si CPL, les Freeplugs sont-elles synchronisées ?

ps : et si rien de tout cela ne marche, essayer une Réinitialisation usine..

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4014

Bonjour,
débit entre Freeplug si utlisés ?
débit Internet ?

Touche verte de la télécommande: choix du flux / bas débit pour commencer

Pour l'assistance, insiste suite aux orages elle a pu "exceptionnellement être débordée" (3244)

En ce qui me concerne j'ai toujours réussi à la joindre en moins de 5/10mn
Tes infos sont un peu vagues pour t'aider des images de http://mafreebox.freebox.fr/ seraient le bienvenu.

dudu24

Bonjour,

pour vous répondre grouper

en 1 pour faire simple ,j'ai ramené la box Player a coté de la box Server
en 2 élimination des CPL par câble Ethernet
en 3 câble HDMI sur une petite télé à coté
comme rien n'a changer ,je n'ai fais qu'une réinitialisation de secours ,mais rien de changer

car comme j'ai 4 cam IP ,je n'ai pas voulu dé-paramètrer mes ports

Nota ,je précise que ma box Server a été changer en février dernier (a la suite d'un appel Free (plus l'heure)
a son retour mon éclairage du cadran heure et flèches est très sombre
en manipulant ma box je m'aperçois que l'emplacement derrière le l'écran est vide (volet rouge a l'ar,normal ?????)

Je voudrais bien récupérer ce service ,

comme je me suis absenter 2 mois 1/2 ,depuis février ,je n'avais pas enregistrer sur le DD donc ??
mais la télé Free fonctionnait ,mais avec des décrochages souvent ,heureusement que j'ai la TNT (rateau)

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 593

Et depuis un PC, via l'application VLC, avez-vous accès aux chaines ?
(rappel de l'url : http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u )

Si non, soit vous avez un souci de débits, soit un problème au niveau du Server.

dudu24

depuis Freebox OS ,la télé fonctionne bien via l'écran de l'ordi

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

Bonjour,

1 - Il faudra faire un hard rest du Player (et non le Server)

2 - Si ça ne marche pas, il faudra faire un démarrage en mode usine du sevrer.

De toute façon si vraiment le disque dur est HS, Free va te remplacer le Server et tu seras de toute façon obligé de refaire ta configuration pour tes caméras.

dudu24

Bonjour,
je vais essayer de persévérer pour contacter l'assistance par 3244 ou visio afin
qu'ils voient la totalité du fonctionnement de mes deux box dans cet état

la situation est sérieuse ,mais j'ai de l'Internet ,du Wifi et du tél
je vais continuer la télé en direct sur le rateau

dudu24

Bonjour,

venant de faire le redémarrage de la box Player , mais par les paramètres/système/redémarrage box
je me suis aperçu qu'il n'y avait plus de chaîne sélectionnées ,et donc après c'était bon

avant au redémarrage de la Player ,elle redémarrait sur sa chaîne antérieure

Donc si la TV est solutionnée ,il n'y a toujours pas de reconnaissance de DD dans la box Server
imprim écran...https://cjoint.com/c/HEFjZNbait2

Nota :le compartiment rouge derrière l'écran d'heure est vide,donc a quoi sert t'il ??

En dernière minute j'ai eu Free au tél et verdict ré -échange de la box Server[size=18][/size]

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

dudu24

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508