(Fibre) Raccordement non effectué

Thorgal666 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2010 Messages: 4

Bonjour.

Je viens à tout hasard voir si mon problème peut être réglé grace à ce forum.

Voici un descriptif de la situation actuelle :

- Ma maison individuelle est devenue éligible à la Fibre et j'ai pris rendez vous le 04/06/2018 avec Free infrastructure afin d'obtenir un raccordement (aérien)
- Le 04/06/2018 un technicien Free est bien présent pour l'intervention mais me signale que la raccordement ne pourra être effectué car son collègue qui devait venir avec une nacelle pour mon raccordement aérien a du amener son enfant malade en urgence chez le médecin
- Il me signale qui va faire son compte rendu à Free et que je serais contacté très rapidement (sic) pour positionner un autre rendez vous
- Depuis aucune nouvelle et aucun appel mis à part un email me signalant que mon raccordement Fibre était effectué mais qu'aucune connexion Fibre n'était détecté.
- J'ai tenté de joindre quelqu'un via le 32 44 plusieurs fois sans succès (on me demande de patienter mais j'ai déjà attendu plus d'un mois pour obtenir mon 1er rendez vous)

Quelqu'un aurait une idée pour débloquer ma situation sachant qu'il me semble impossible de joindre les équipes de Free Infrastructure en direct.

Merci d'avance pour votre aide potentielle.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Bonjour,

Sur quel département SVP ?
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Thorgal666 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2010 Messages: 4

Loire atlantique (44230 - Saint Sébastien sur Loire plus précisement)

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Ah bien ça, bientôt le Hellfest ! Smile

(je me permet vu votre pseudo, mais je peux me tromper)
Voudriez-vous m'envoyer votre ID par message privé ? Je regarde demain.
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Thorgal666 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2010 Messages: 4

Non vous ne vous trompez pas Smile

J'y serais le dimanche et j'ai très hâte.

Quel identifiant vous faut il ?

Je vous envoie celui de ma ligne par MP.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

On est repassé avec nacelle hier matin, synchro OK.
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