(Fibre) Délai légal d'installation

[valfree (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai souscrit le 11/06/18 (via Internet) chez Orange pour la Fibre avec installation gratuite...RDV pris pour le technicien le 16/06/18
et depuis...RDV annulé...et plus rien! j'ai rappelé plusieurs fois, mais à chaque fois je tombe sur des conseillères à l'accent maghrebin qui sont dans l'impossibilité de me renseigner..."orange me rappelera "

je voulais savoir si leur monopole leur donne tous les droits ou s'ils doivent respecter un délai légal pour l'installation ?

Merci d'avance pour vos réponses

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[technicien3130]

Bonjour valfree,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Busyspider]

[FloBaoti]

Je sors les Pop-corn, ce topic m'a l'air bien

[Busyspider]

[PPTOTO]

Bonjour,

Où moins ce topic à le mérite de démontre que @technicien3130 est un bot !!!

Sinon @valfree , pourras tu préciser le nom de ta ville ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

[griselidi]

rappel orange ...

[Busyspider]

Bonjour,

Suis calme, aucun souci, j'évoquais pour ma part plus la notion de monopole .. que la lecture rapide d'un topic (ce qui arrive à tout le monde)
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[CurtisNewton]

Tu n'étais pas visé. Du tout. Il fallait bien que je quote pour répondre.

[Busyspider]

no problem
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[griselidi]

y a pas de monopole? j'ai un pb sur mon ADSL et le technicien Free que j'ai dit m'a dit:

Il faut qu'orange est totalement fibré ma ville pour que Free puisse proposer la leur

[valfree (Auteur du topic)]

excusez-moi mais j'ai parlé de monopole car, lorsque j'ai dis que si ça durait trop longtemps,je souhaitais mettre un terme au contrat, une des conseillères m'a répondu : " allez-y, essayez de vous faire installer la Fibre par un autre opérateur"d'un ton malsain

cela va faire 2 mois que j'attends l'installation et ayant résilié ma TV par satellite, je suis sans TV depuis le 1er juillet !
je voulais juste savoir s'il y avait un délai légal dès lors qu'on s'engage vis à vis d'un client ?
(à noter par ailleurs qu'Orange a installé la Fibre chez mon voisin mitoyen il y a 6mois...)

[Busyspider]

Il faut voir sur les conditions de vente pour Orange, là en tout cas pour ma part, je ne connais pas leurs conditions.

Va sur un forum d'entraide Orange demander de l'aide, si tu peux avoir un tech Orange qui te renseigne ... savoir pourquoi cette attente ?

sinon c'est quoi ta ville ?

et es tu éligible Fibre optique avec Free ? (histoire d'avoir des billes pour répondre à la remarque de la conseillère Orange)

Comment le savoir, faire le test comme indiqué ici
https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170708_La3eme-ligne-bonne-nouvelle-Free-vous-etes-eligible-Fibre-optique-Freebox.php
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[johanna46]