3244 injoignable pour un souci de disque dur

203ciceron · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2018 Messages: 3

Bonjour

je n'arrive pas à joindre le 3244, après près de 30 tentatives en 2 jours...que faire ?

pb de disque, le bouton vérifier la partition,indique "la vérification a échoué". C'est la deuxième fois que àa arrive en 3 semaines

Merci de toute aide car Free sont à priori complétement débordé

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

Bonjour,

Essaye de faire ceci :

1 - Procède à un démarrage de secours voir un démarrage usine

2 - Si ça ne marche pas, reformate le disque dur depuis Freebox OS

3 - Si le formatage ne donne rien, alors il faut un échange de la Freebox. Dans ce cas la il faut essayer de les appeler en semaine style tôt le matin.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonjour,

Free propose 3 autres moyens de contacter le service client et technique:
- visiophonie avec Face To Free (application mobile/tablette et navigateur Internet)
- chat en ligne à partir de l'espace client
- réseaux sociaux Twitter @Freebox

Une simple recherche sur votre moteur de recherche, ou le site Free, vous aurez aiguillé.

203ciceron · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2018 Messages: 3

Merci à tous

le formatage ne fonctionnait pas car le disque n'était plus visible
j'ai eu le service technique (34 tentatives !) , un firmware mal flashé à priori, il a forcé la MAJ et tout est revenu comme avant

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Et avec un démarrage usine, tu n'as pas pu faire ça ?