Hotline pas sérieuse et inaccessible

cloclo013

Bonjour

Ras le bol de Free !!!

Le 7 juin tout en début d’après midi j'arrive enfin a entrer en contact avec un technicien de la Hotline pour un problème de Freeplug et de baisse de débit, après avoir effectué quelques manips le technicien me propose l’échange des 2 Freeplugs et d'ouvrir un ticket pour la baisse de débit, après avoir confirmer mes coordonnées ainsi que le relais colis pour l’expédition des Freeplugs il me dit vous allez recevoir un mail de confirmation

Problème:
Nous sommes le 9 juin est toujours pas de mail de confirmation et aucun ticket n'est ouvert pour la baisse de débit, ma t-il complètement oublié sans enregistré mes incidents, ou se fout-il complètement de ma gueule ??? depuis hier matin j'essaye donc de les recontacter (4 fois le matin, 4 fois l’après midi, 4 fois encore ce matin et 2 fois cet après midi sans succès) après avoir écouté de la musique pendant plusieurs minutes on me dit de rappeler ultérieurement puis sa raccroche ? je leurs ai aussi envoyé un mail hier après midi resté sans réponse ? c'est a croire qu'ils sont très très submergé d'appel avec de nombreux problèmes, Merci Free !!!

Je crois que malheureusement je vais devoir partir vers un concurrent car c'est vraiment lamentable et désespèrent, je comprend mieux maintenant la perte de clients chez Free qui partent ailleurs et le chiffre d'affaire en baisse aussi !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54078

Bonjour,

Faire un post sur les forums de l'ADUF.

Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Laposte.net, ça passe.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Pour la baisse de débit, poste les courbes xDSL sur une semaine pour voir.

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

Mais pourquoi restes tu chez Free ?
C'est sans engagement et partir c'est forcément, et de plus en plus vrai, mieux ailleurs.

203ciceron · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2018 Messages: 3

idem
injoignable support de Free plus de 30 tentatives en 2 jours, Free est submergé d'appels ? trop de problème à gérer malgré une baisse des ventes....

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Nous vous inquiétez pas, ils vont vous mettre de l'intelligence artificielle pour vous répondre.

Comme ça vous pouvez vous arrachez les cheveux avec une machine Laughing