Facturation de frais de résiliation / rétractation

[Carolaiine69 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je n'arrive pas à joindre le service des non abonnés de Free. J'en suis à 10€ de hors forfait. Ca sonne et me raccroche au nez directement.

J'ai souscrit à une offre Freebox, que j'ai dans les délais, annulée via une procédure de rétractation. Ils ont bien reçu mon courrier avec AR, j'ai la preuve papier.

A ce jour, ils m'ont facturé 68€ de frais alors que j'ai respecté les délais. J'ai eu le service début juillet qui me disait que j'allais être remboursé. J'ai reçu il y a 2 jours un mail me disant qu'ils n'avaient jamais reçu de courrier de résiliation.

IMPOSSIBLE de les joindre pour leur prouver que si, ils ont bien reçu mon courrier.

Avec Free, t'as rien compris !!!!!

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie par avance

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Je ne garantis pas que ça marche, mais il y a des Corps de chez Free.

Tu peux aussi voir par Twitter peut-être...

[Carolaiine69 (Auteur du topic)]

Qu'est ce que l'ADUF ?

Je n'ai pas tout compris

[CurtisNewton]

Et un coup sur Google pour savoir ce que c'est ?

http://www.Google.com/search?q=aduf&rls=

[UserFBX]

ça, c'est moi normalement.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
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[CurtisNewton]

Oui ! Mais là, j'ai pas résisté...