[Résolu] (Mini 4K) Regarder la TV devient énervant

fernandino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2018 Messages: 10

Bonjour,

Cela fait un moment que la TV lag, l'écran se fige , des pixels plein l'écran, le son saute comme quand canal+ était en crypté.

J'ai réussi à avoir le service client le 2/06 , ils ont ouvert un ticket qui a été soldé le 9/06 mais toujours pareil . Impossible de les avoir au tel ou en visio. Je leurs est laisser un mail mais rien y fait .En plus de sa la mise à jour Android 7 du Mini 4K est merdiques sur ma TV 720p sa commence à faire beaucoup et surtout la réactivité de Free est de pire en pire.

Est ce que quelqu'un aurais une idée sur mon problème image ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9746

Avant ça, à vous de donner les informations nécessaires dans ce genre de cas :

- débits de synchros affichés par la Freebox
- comment sont reliés les 2 boitiers Freebox ? Si c'est par Wifi/CPL, commencez par faire le test en Ethernet.

fernandino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2018 Messages: 10

J'ai un débit de 8Mbit/s. je suis brancher en Ethernet mes boîtier son cote cote.

Cela fait 5 ans que je suis comme sa dans réel problème

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 490

Donc si c'est pas la liaison entre les 2 box et que tu as pu ouvrir un ticket incident, ça signifie que le problème c'est ta ligne. Donc les caractéristiques de ton logement. Bref, déménage ! Joyeux

Achète un décodeur TNT et attends la Fibre Wink

fernandino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2018 Messages: 10

En parlant de la Fibre , si ma commune fait passer la Fibre est ce que je pourrait passer directement en Fibre avec Free ou il va falloir que j'attende que Free Fibre installe son réseau?

Et pour ma ligne elle a tout juste 1 ans 🤔😊😊.

Et hé bien de les avoir en visio , il on ouvert un nouveau ticket on verra bien.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Pour la Fibre, voir si c'est un RIP, voir les accords... Ça n'arrivera certainement pas en même temps que la Fibre pour aller chez Free.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Les clients Fibre constatent eux aussi des freez TV. Donc avoir la Fibre ne veux pas forcement dire zero problème.

Déjà est ce que via le Multiposte (VLC) tu peux regarder la TV sans freez ? ça permet de savoir si les freez touchent que le Player ou aussi le Multiposte.

Pourra tu poster les erreurs de la ligne pour voir le volume des erreurs CRC et HEC ?

fernandino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2018 Messages: 10

CRC 194000 en progression et HEC 0, Freebox allumé depuis 14h

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

194 000 CRC en 2h, ça fait beaucoup. ça explique en tout cas les freez.

Est ce que tu peux poster la courbe xDSL sur une semaine pour voir l'évolution de la marge de bruit ?

Est ce que tes prises sont propres ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il n'y aurait pas une alimentation parasitant la ligne ? Genre même un ventilateur "vibrant" trop sur un PC.

fernandino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2018 Messages: 10

Toutes est redevenu normal

FEC 90500 et CRC 301 en 5 jours

Merci à tous