Débit insuffisant: pas de TV et connexion au Net très lente

[hakim1976 (Auteur du topic)]

Bonjour

Jusqu'à il y'a quelques semaines, j'avais une bonne connexion correcte en ADSL Freebox V6. Je pouvais télécharger ou jouer et en meme temps mettre la TV .

Depuis j'ai une connexion très lente . (30 min au moins pour télécharger par exemple juste 10 megas). Et je n'ai plus accès à la TV même si je ne fais rien sur Internet. J'ai toujours le message Debit insuffisant dès que je seclectionne une chaine. DOnc du coup je me rabats sur la TNT.

J'ai appelé Free qui m'a programmé un RDV avec un technicien la semaine prochaine. Mais il m'a dit au tel qu'en effet il voit un soucis sur mon reseau .
Je précise bien entendu que j'ai tout debranché et redemarrer pour voir si le probleme ne venait pas d'un de mes equipements.

De plus mon Wifi est très lent en conséquences aussi . Alors chez moi je prefere rester en 3G qui est plus rapide mais c'est embetant lorsque je dois télécharger des mises à jour de plus de 150 megas sur mon tel concernant les applications. Je suis obligé de me mettre en Wifi et là j'en ai pour toute la nuit de téléchargement ....
Je ne parle meme pas des sauvegardes icloud qui mettent une plombe et parfois n'aboutissent meme pas ....

Du coup en attendant que le technicien arrive et règle le probleme , avez vous eu déjà ce soucis là ?

Voici les infos de ma ligne :

NRA : CHE77
Longueur : 3895 mètres
Affaiblissement theorique : 40 dB

Voie descendante:
Debit Brut : 2301 kbit/s
Attenuation : 42 dB
Marge de bruit : 5.3 dB


Voie montante:
Debit Brut : 949 kbit/s
Attenuation : 22.4 dB
Marge de bruit : 7.9 dB


Merci d'avance

[frederic76]

Déjà faut savoir que tu es très loin du nra. Du coup tu n'as pas grand chose de possible. C'est en gros un visionnage ou enregistrement et après le reste pour le surf ou alors tout pour le surf.


Le Wifi n'est pas forcément '' mauvais'', la liaison est sans doute optimale, par ex 72mbps mais le débit Internet lui est' 'bridé' ' par ta liaison ADSL. Donc même si ta liaison est disons de 72mbps,si ta connexion ADSL est de 1mbps,tu feras pas grand chose. Seul le réseau local doit être rapide.

Pour ton problème global, l' ADSL est très sujet aux conditions climatiques, oxydation.. . Il se peut que soit le câble est coupé soit qu'il y a une perturbation quelque part soit que le câble est oxydé.

Faut attendre le déplacement du tech

[PPTOTO]

Bonjour,

Est ce que tu peux poster les courbes de la marge de bruit sur une semaine ?

[Busyspider]

Bonjour

Loin du NRA.. certes, mais tout est relatif et avec 40 dB on peut avoir au moins 7 à 8 Mbits et bien plus parfois avec Free.

Donc TV passe normalement et même en HD..

Faut poster les infos du débit réel relevé sur la Freebox

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php

[hakim1976 (Auteur du topic)]

Merci pour vos reponses .

Voici les courbes de la marge de bruit sur une semaine :



Mes infos debits reels Freebox sont postes dans le 1er message.

*** Modération *** Miniature intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Ahh oui pardon, je n'avais pas vu, donc par normal du tout de n'avoir que 2.3 Mbits

Possible que la connexion ne se fasse que sur un fil .. (un fil doit être débranché quelque part)

Il faut attendre la venue du Technicien Itinérant que fera des contôles à ton domicile et établira le diagnostic pour ensuite lancer d'autres interventions par exemple auprès d'Orange qui assure le SAV sur les lignes cuivre

[frederic76]

Comment savoir si la liaison se fait que sur 1 seul fil au lieu des deux en voyant le graphique ?

[PPTOTO]

Idem, je pense également qu'il s'agit d'une synchronisation sur un seul fil.

@hakim1976

Est ce que tu peux reposter la courbe de la marge de bruit, mais sur un mois pour voir la chute du débit.

Est ce que tu as essayé de changer de réglage de ping sur le site de Free pour voir ce que ça donne dans l'éventualité d'un bug coté DSLAM. Parfois ça peux remettre les pendules à l'heure.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Très souvent, dans ces cas, ça dé-synchronise beaucoup avec genre 2 Mbits au lieu de 18, donc ça pourrait bien être ça.

Passe le ping en Sérénité (commutation dans la nuit), ça peut un peu aider...

[hakim1976 (Auteur du topic)]

Merci encore pour vos reponses et vos attentions

Voici les courbes sur un mois



Sinon pour le ping , quelle est la procédure à suivre car j'ai peur de modifier de mauvais parametres pour ma Freebox

Merci d'avanc

[frederic76]

Pour le ping tu vas sur ton espace client Free, tu t'identifies...tu as un menu ping et quand tu rentres dedans, tu as plusieurs options. De Fastpath (sans filtre, débit brut, sans correction d'erreur. Nickel si top ligne) à sérénité (gros filtrage pr éviter les desynchro, les erreurs... Qualité mais débit moindre)

En validant ça prendra effet la nuit prochaine entre 3 et 5h de mémoire. Changement 1 fois par jour.

[PPTOTO]

OK donc ton débit était fiable depuis un moment, car ce n'est absolument pas normal d'avoir 2,4 Mbps pour du 42db réel en atténuation.

Pour le réglage de ping, il faut aller sur le site de Free, rubrique "Ma Freebox" et cliquer sur le lien "Réglage du ping". Ensuite choisir un des trois modes proposé et attendre le lendemain pour voir le résultat coté Freebox.

[hakim1976 (Auteur du topic)]

OK je vois

J'etais sur mode Patate
Donc le mieux dans mon cas c'est de choisir "mode par defaut" ou "Fastpath" ?

[frederic76]

Si patate tentes au moins le défaut, voir sérénité

[CurtisNewton]

Comme j'ai dit: sérénité. C'est toujours de l'ADSL2+, mais avec la marge de bruit vers 7/8 db.