[Résolu] Aucune réception sur une adresse @free.fr

[denice (Auteur du topic)]

Bonjour,

je ne reçois plus de mail sur l'une de mes adresses Free. J'avais un quota warning il y a quelques jours, j'ai fait le "ménage" et suis repassé dans le vert, pour autant je ne reçois toujours rien.

J'ai appelé Free qui m'a fait faire un essai et ça ne marche toujours pas. c'est extrêmment important que je puisse me servir de cette boite

J'ai oublié de préciser qu'il ne s'agit pas de l'adresse mail avec laquelle je me suis inscrit sur universfreebox

*** Modération *** Titre édité. Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les Newsgroups, service téléphonie.

http://www.free.fr/assistance/541.html

[PPTOTO]

Bonjour,

Est ce que tu as bien vidé la corbeille et les répertoires (SPAM, réseaux sociaux) sur Zimbra ?

[CurtisNewton]

Comme il avait mis ça:

[denice (Auteur du topic)]

Oui j'ai bien vidé les spams et corbeille et mon quota est repassé au vert
Pour autant je ne reçois plus de mails et c'est mon adresse mail principale c'est très très embêtant

[PPTOTO]

@denice
Quand tu envoie un mail avec une autre adresse tu as quoi comme erreur au retour ?

@Curtis
Oui, je me disais aussi, mais bon ça ne coûte rien de demander des précisions quitte à poser des questions idiotes.

[denice (Auteur du topic)]

Je viens de faire un essai et voici la réponse immédiate que j'ai eu

This is the mail system at host smtp5-g21.free.fr.

I'm sorry To have To inform you that your message could not
be delivered To one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail To postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

[PPTOTO]

Tu as fait le test avec une adresse Free ou Outlook, Gmail, .... ?

[denice (Auteur du topic)]

une de nos autres adresses Free

Tu penses qu'il faut que j'essaie avec une autre qui n'est pas Free ? celle du boulot par exemple ?

[PPTOTO]

Oui essaye avec une autre adresse.

Si tu as toujours la même erreur, essaye d’écrire aux admins des boites mail de Free via postmaster@proxad.net

La procédure est décrite ici : http://postmaster.free.fr/

Sinon tu as aussi une autre adresse mail des admin pour débloquer une boite mail : abuse@proxad.net, mais dans ton cas, c'est plutôt la première adresse à utiliser.

[denice (Auteur du topic)]

Je l'ai fait et voici la réponse

avis de non distribution

DELIVERY FAILURE 552.5.2.2 user quota exceeded

Je ne comprends pas... mon quota est "vert" pourtant sur mon adresse mail qui me pose problème

Merci pour tes adresses je vais m'en servir de suite

[CurtisNewton]

Il y a bien un bug au niveau du quota, donc voir avec l'adresse de contact.

En fait, les gens faisaient plus attention quand on avait peu de place, ça évitait ce genre de souci. Ça n'excuse pas la bug pour autant...

[PPTOTO]

Est ce que tu as essayé de vider les messages également coté Roundcube via webmail.free.fr ?

A priori le serveur voit toujours ta boite mail pleine. Peut être qu'il faut un temps pour la réplication des base de données ?

Sinon, sympa les erreurs minimaliste chez Free avec les boites mail Free. Avec ton autre boite mail, où moins l'erreur est explicite.

[denice (Auteur du topic)]

Je viens d'aller faire un tour sur Roundcube via webmail.free.fr et le ménage avait été pris en compte. J'en ai refais encore

J'espère que tout ça va rentrer dans l'ordre...

est ce que tu penses que ça va être le cas ?

[PPTOTO]

Après avoir fait le ménage sur Roundcube, refait un test d'envoi de message avec une autre adresse que Free (la même que tout à l'heure) et regarde ce que ça donne niveau résultat en cas d'erreur.