1 mois gratuit déduit sur les frais de résiliation

ALEX33AT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2018 Messages: 4

Bonsoir, désolé si je ne suis pas sur le bon topic,

j'ai bénéficié en mai de 2mois gratuits pour ma Freebox directement déduit de ma facture pour juin et juillet,

cependant je rend mon appartement fin juin et je n'aurais plus besoin de garder ma box,
je me demandais si les 30euros pour juillet pourraient être déduits de mes frais de résiliation.

j'ai essayé d'appelé le 3244, ils ne répondent jamais et a travers mes recherches sur Internet je vois que je ne suis pas le seul Laughing

Merci d'avance Smile

Busyspider

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

je suis curieux: est ce suite a un probleme sur ta ligne (pendant 2 mois) ou est ce pour une autre raison que tu as eu ces 2 mois gratuits?

ALEX33AT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2018 Messages: 4

j'ai enfin reussi à avoir quelqu'un, le service fidélité dois me rappeler d'ici demain, on verra bien...

parce que j'y suis depuis un bon moment et que j'ai aussi des forfaits téléphoniques chez eux

jeanbon2b · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juin 2014 Messages: 31

Bonsoir.je pense que les mois gratuit ne sont pas remboursable si ça avait été un trop perçu oui mais là ces une offre commerciale donc le mois gratuit est perdu .

ALEX33AT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2018 Messages: 4

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Maintenant qu'ils savent que tu te barres, ils ne feront à mon avis aucun effort. Les deux mois gratuits c'était pour que tu restes.

Toutefois il existe quelques cas pour s'exonérer des frais de résiliation comme par exemple départ à l'étranger, perte d'emploi, surendettement, ....

Si tu changes d'opérateur, le nouveau va de toute façon te les rembourser.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 491

Les gestes commerciaux chez Free, c'est des virements, pas des réductions sur les prochaines factures.

Donc si c'est un remboursement suite à un incident, tu les auras quoi qu'il arrive. Si c'est un geste commercial de rétention, pas sûr.

Demande lui s'il s'agit d'un remboursement ou d'une réduction, et tu auras ta réponse Wink

ALEX33AT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2018 Messages: 4

Bonjour, Merci déjà pour ces nombreux msg,

je vous viens au nouvelles, résiliation fait à la mi juin, j'ai mis le formulaire dans le carton, cela a été reçu le 28 juin (email de Free)

j'ai eu aussi un appel de leurs part il y a 1 semaine pour me confirmer que je serais déduis de 29.99 sur mes frais de résiliations en rapport a l'offre commerciale qui m'avais été faite pour juillet.

j’attends le prélèvement pour être sur que tout ce passera comme prévu,

j'ai remarqué aussi qu'il y avait des prélèvements abusifs en rapport aux équipements manquant.
J’espère que ce ne sera pas le cas sachant que je suis tres minutieux, tout est dans le carton et j'ai vérifié au moins 3fois que tout les éléments y étaient.

Savez vous le délais de prélèvement des frais de résiliations a partir du moment ou le formulaire et le colis sont reçus par Free?

Cordialement.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Tu recevras ta facture de clôture vers fin juillet à mon avais.

Sinon vérifie quand même sur ton compte que le mois de juillet n'a pas été prélevé par erreur puisque Free prélève le mois en avance.

Guizmo2000

Bonjour,

frederic76

Ça existe les gestes commerciaux chez Free ? Jamais eu malgré mes pb de synchronisation et box serveur sur j'ai eu longtemps !