Nouvelle inscription bloquée en étape 1

[donpapadu34 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nouvel abonné Free, ma demande d'inscription a été enregistrée le 1 juillet 2018.

Le suivi de commande est bloquée sur l'étape "Votre inscription a été validée par France Télécom."

Un rendez vous a été pris pour le 9 juillet 2018 pour l'installation de la ligne par France Telecom (entre 13h et 15h) or aucun technicien n'est passé dans cette plage horaire.

Impossible d'avoir la Hotline Free : un message m'indique que la procédure est en cours, de son côté France Telecom ne peut me répondre.

Avez vous des retours d'expériences ? ou possibilité d'avoir des infos sur l'avancement ?

Merci

Cordialement,

Laurent

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[UserFBX]

Bonjour,

Il n'est pas absolument nécessaire qu'un technicien entre chez vous.
Parfois, un bidouillage à l'extérieur suffit comme parfois, aucun déplacement n'est nécessaire.

Installation inexistante chez vous ?

Cordialement.
_________________
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[donpapadu34 (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse, oui installation existante mais plus d'abonnement depuis 10 ans (j'ai racheté un appart à rénover, inhabité depuis 10 ans)

[mobus1]

Hellow !
0892135161 un numéro pour joindre la Hotline "d'une autre façon" par contre c'est facturé donc ne tardez pas trop

[donpapadu34 (Auteur du topic)]

Merci

[technicien3130]

Bonjour donpapadu34,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement