Comment repasser une seconde fois en Free Only max 2

[bellevue (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je rencontre un problème d’authentification de ma boxe depuis qu’elle est connectée sur un nouveau nra (mzk24) Grace à la proximité de ce nouveau nra la vitesse de la ligne est passée de 2megs à 20megs . J’ai donc demandé à être migré en Free only max 2. Malheureusement en cas de coupure électrique la boxe reste bloquée sur le rectangle clignotant.

À aujourd’hui et après une dizaine de tickets d’incidents le problème est toujours present. Aussi j’ai pensé que la vitesse pouvait être à l’origine du problème et ai demandé à revenir à 2436 kB/s mais cela ne règle toujours pas mon problème. Aussi je souhaiterai revenir en Free only max 2 mais sur la console de gestion j’ai un message qui dit que cette demande a déjà été faite et je ne peux donc plus repasser au 20 megs . Un technicien Free du 3244 me dit qu’il faut que j’attende un mois pour que cela puisse être à nouveau possible !!!!

Serait-il possible à un collaborateur Free de ce forum de m’aider à accélérer cette migration ?

Ci-dessous les éléments de ma connexion ADSL
Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 1 jour, 22 heures, 32 minutes

Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2436 kb/s 167 kb/s
Marge de bruit 31.60 dB 33.30 dB
Atténuation 18.00 dB 9.40 dB
FEC 0 94066
CRC 0 0
HEC 0 3276

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2436 / 167
Mise en route Déconnexion
_________________
Merci pour votre support

[benouite]

Etant donné que ta dernière migration date d'il y a 2 jours, effectivement tu vas devoir patienter le mois pour pouvoir redemander une migration. Aussi je te déconseillerais d'éviter de jouer avec car tu as déjà demandé 4 fois le changement, le mieux c'et de rester en Max2 et c'est tout. Pour le reste je ne vois pas de rapport entre coupure électrique et rectangle fixe, en tout cas dans tes explications.

[frederic76]

Pour éviter les problèmes de box serveur en cas de coupure, mettre ma box serveur non pas sur une prise électrique murale mais sur un onduleur suffisamment puissant pour tenir autant d'heures que nécessaire selon la fréquence et durée des coupures.

[Valours]

Dans 24h tu seras en only max2

[bellevue (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses :
M. Benouite: je vous assure que je ne fais pas joujou avec les changements de vitesse de synchro. J’ai pensé que peut-être la vitesse était a l’origine de mes problèmes et c’est bien la mon erreur; indépendamment de cela j’aimerai comprendre pourquoi il faut patienter un mois ?

M valours: si votre intervention me permet sous 24h d’être à nouveau en only max 2 alors je vous en remercie 1000 fois et vous adresse mon plus profond respect.


M Frederic 76 : la boxe n’est pas dans un data center mais dans une résidence perdue dans la campagne. Les violants orages dans le sud-ouest mettent en défaut le réseau EDF et ceci pour des durées que personne ne pourrait préciser. Je sais que vous avez raison mais mettre un placebo sur une jambe de bois de sert à rien. La boxe doit rebooter correctement à la reprise du courant et c’est ce point qui doit être fixé .

Encore Merci pour votre attention bienveillante

[bellevue (Auteur du topic)]

[Busyspider]

Bonjour

@bellevue Edites ton message et supprime le nom d'utilisateur, il mentionne ton N° de tél !

(confidentialité, sécurité)

[sicoreme]

[frederic76]