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Réclamation du matériel (box...) déjà retourné
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 Auteur   Message 
CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 11:35    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Tout ça date de combien de temps ?  
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Veronn
Hobbit de L'Univers


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Veronn, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 11:58    Sujet du message: 224477 202973 Répondre en citant
Et bien le tampon de remise de ups date du 22 octobre.  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 12:02    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Veronn a écrit:
Et bien le tampon de remise de ups date du 22 octobre.

Ca devrait se régler dans les tous prochains jours

Compter au total entre 4 et 8 semaines après retour pour prise en charge.

Au pire, tu révoque auprès de ta banque les prélèvements au cas où, car même si Free remboursera, ça peut mettre en difficulté les gens de telles sommes. Si un montant est dû il faudra régler mais au moins avec la révocation ça évite les mauvaises surprises
_________________
Collectif, c'était mieux avant !  
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Veronn
Hobbit de L'Univers


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Veronn, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 12:25    Sujet du message: 224477 202973 Répondre en citant
Vous êtes sûr ? Car j'ai encore reçu un mail de relance ce matin. J'ai déjà révoqué le mandat par précaution.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 12:26    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Ça prend très souvent des semaines. Regarde les autres témoignages du topic...  
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Veronn
Hobbit de L'Univers


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Veronn, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 12:53    Sujet du message: 224477 202973 Répondre en citant
Je vais aller voir ça. Merci pour la réponse  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Mar 15 Déc 2020, 12:59    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Veronn a écrit:
Je vais aller voir ça. Merci pour la réponse

Si révoqué Free ne peut pas prelever Si tu as preuve originale, Free ne peut pas nier
_________________
Collectif, c'était mieux avant !  
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Microgalil
Hobbit de L'Univers


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Microgalil, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 20:48    Sujet du message: Problème retour box après la résiliation en retard de 3 mois Problème retour box après la résiliation en retard de 3 mois 225722 204024 Répondre en citant
Bonjour

Suite à la résiliation de notre abonnement, plusieurs problèmes sont apparus tellement les services Free sont incompétents.

En premier lieux notre demande de résiliation n'a pas été pris en compte et Free nous à prélever 3 mois de plus. Ensuite, nous avons renvoyé la box dès la demande de résiliation. La box à été bien réceptionné par Free, mais comme la fermeture du compte à eu lieux 3 mois après par leur faute, ils sont paumés et nous réclament à nouveau la box et ces accessoires sous peinee de facturation.

Donc nous sommes coincés et ne savent plus quoi faire. So quelqu'un avait une idée...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 21:02    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Il faut plusieurs semaines pour que ça soit pris en compte les retours, donc l'email part automatiquement. Il est vrai que depuis le temps, ça aurait du changé comme procédure...  
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Microgalil
Hobbit de L'Univers


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Microgalil, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 21:24    Sujet du message: 225722 204024 Répondre en citant
J'avais déjà reçu un mail pour me signaler que la box n'avait pas été renvoyée. Là je viens de recevoir un SMS demandant son renvois.  
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 21:29    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php. Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free  
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Microgalil
Hobbit de L'Univers


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Microgalil, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 21:52    Sujet du message: 225722 204024 Répondre en citant
Merci je vais essayer  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 7:26    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Là aussi, il avait reçu un SMS:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=688307#688307  
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Stephx74
Hobbit de L'Univers


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Stephx74, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 7:36    Sujet du message: Qui peut expliquer à Free que cela coûte ? Qui peut expliquer à Free que cela coûte ? 181021 165831 Répondre en citant
Il dépensent des millions en pub et traitent mal des clients qui les quittent... Mais peuvent potentielle revenir.

3 mois de harcèlement pour un plug a 50€ que je devais garder pour alimenter ma Devialet. Et même pas une lettre pour clore le dossier proprement.

Mon dossier aurait été réglé grâce à l’intervention d’un community manager Free bienveillant ?

Je ne vais pas me presser de reprendre un abonnement Free lorsque leur Fibre pourra remplacer celle de Sosh. C’est dommage.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 7:42    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Peut-êre sur les forums de l'ADUF, ça aurait avancé...  
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