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ELIG_NOK à l'inscription
 
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Kooki86180
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Oct 2018
Messages: 1
 
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Kooki86180
(Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Oct 2018, 18:07    Sujet du message: ELIG_NOK à l'inscription ELIG_NOK à l'inscription 176848 162156 		Répondre en citant
Bonjour

problème ce jour reçu un problème: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom

La commande de dimanche 21 octobre 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) bat=(E) etg=(01) prt=(00004) je n'arrive pas a joindre la Hotline ces un automate donc je ne sais comment résoudre ce problème de l'aide?

Merci a tous

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 57916
 
59319 points
CurtisNewton, Posté le: Dim 21 Oct 2018, 18:12    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Messages: 13733
 
15324 points
Busyspider, Posté le: Lun 22 Oct 2018, 7:30    Sujet du message: Re: ELIG_NOK à l'inscription Re: ELIG_NOK à l'inscription 13133 11589 Répondre en citant
Kooki86180 a écrit:

La commande de dimanche 21 octobre 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) bat=(E) etg=(01) prt=(00004)


Bonjour

Tu as du t"inscrire en construction de ligne alors qu'il existe déjà une ligne sur le logement, le hic c'est qu'elle était encore active et que tu n'aurais pas du poursuivre la procédure.

Free va pouvoir relancer la commande en écrasant la ligne existante après confirmation de ton adresse : Bat E - Etage 1- Porte 4 et avec preuve d'occupation du logement : une facture, contrat ERDF par exemple à ton nom.

Voilà le pourquoi du comment, mais oui direction ADUF Wink

PS : vérifie sur ta porte, coté couloir qu'il n'y ait pas un logo d'inscrit dessus ou à coté du type E0104 (Il peut être différent, vérifie bien)
si logo, il faut impérativement l'indiquer à Free. (Logo = petite plaque avec lettres et chiffres inscrits dessus)  
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technicien3130
Corp Free


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technicien3130, Posté le: Lun 22 Oct 2018, 17:38    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant
Bonjour Kooki86180,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement  
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