Problème de synchronisation ADSL

BLH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Aoû 2018 Messages: 1

Bonjour,

Ma ligne est très instable et ma Freebox se déconnecte plusieurs fois pour se synchroniser, le plus souvent, sans succès.
J'ai ouvert un ticket le 07/08/18 et depuis j'attends...
Mon espace personnel Free affiche le message: "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes"

Pensez-vous que c'est une situation normale?

Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonsoir,

Sans détails, on ne fera pas grand chose...

Quelle box ?

Type de désynchronisation: passage des étape depuis le début ou juste une re-synchro ?

Est-ce qu'une inversion des alimentations a été faite ?

Un test du câble RJ11 ?

Une vérification des prises téléphoniques ? Une seule suffit en dégroupage total.

Test sur la première prise ou sur la DTI ?

Est-ce qu'il y a des problèmes de marge de bruit, des erreurs en quantité ?