(Fibre) Baisse de débit d'Orange à Free

finmo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2018 Messages: 29

Bonjour,

Fidèles client de Free depuis une dizaine d’années, nous étions passés chez Orange car la Fibre était arrivée dans notre quartier et seul cet opérateur la proposait. Nous étions avec un forfait 100 Mo. Avec mon PC portable, en Wifi, nous étions régulièrement autour de 115 Mbps en montant comme descendant, selon Speedtest. Le ping était entre 8 et 16 ms.

Nous avons été appelé par Free il y a peu car il était désormais possible de passer avec eux pour la Fibre. Nous avons donc été enchantés de retourner vers ce FAI. La Fibre a donc été installée hier.

Dans les mêmes conditions que la veille (même ordi, Wifi), le Speedtest s’est alors effondré à 14 Mbps avec un ping de 25 ms ! Le technicien qui nous installait la Fibre nous a expliqué que ça ne l’étonnait pas et que nous étions probablement bridés, qu’il fallait appeler pour régler le problème.

Nous avons donc appeler le 3244. Nous sommes alors tombés sur un technicien qui s’est ouvertement foutu de nous en nous disant que « de toute sa carrière, il n’avait jamais vu de débit au-delà de 68 Mbps et encore, que c’était un mec qui avait monté son propre PC et qui avait donc un truc performant contrairement au mien ». Il m’a fait faire un test, dont il ne m’a pas communiqué le résultat et s’est lancé dans une diatribe comme quoi je n’y connaissais rien et que mon réseau n’avait aucun problème. J’avais beau lui expliquer que j’avais fait le test dans les mêmes conditions que la veille avec Orange et que les résultats étaient significativement différents, il me prenait pour une abrutie finie.

Je ne pouvais pas en placer une et il ne voulait rien entendre, à tel point que j’ai du raccrocher. C’est la première fois que je tombe sur un tel individu chez Free. Jusqu’alors, tous mes appels avaient toujours été cordiaux, agréables que le problème puisse être résolu ou non, jamais on ne m’avait prise pour une imbécile de cette façon. Pour le principe, j’ai refait le test en Ethernet et les résultats sont à peine mieux, au max, on atteint 30 Mbps.

Donc que ce soit en Wifi ou Ethernet, le fait est que pour du très haut débit, la pilule a du mal à passer.
Qu’en est-il pour vous qui avez changé de FAI en Fibre ? Avez-vous eu une telle baisse de débit ?

Busyspider

finmo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2018 Messages: 29

Merci Busyspider pour ta réponse. Je suis sur Morlaix (29600), la box est la révolution, il y a le boitier à côté de la box (avec Orange, c'était un NTO dans le garage et passage par le RJ45 du téléphone jusqu'à la box).

Pour les tests, je verrai ce soir lorsque je serai de retour.

Pour autant, je comprends bien que c'est mieux avec un PC récent, en Ethernet etc etc mais là je signale juste qu'en le faisant dans les mêmes conditions (même PC, même carte Wifi), c'est divisé par 10 d'un FAI à l'autre...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

1 - Le Wifi de la Freebox est moins performant que celui de la Livebox. Donc il faut dans un premier temps faire que des tests avec un câble Ethernet de cat 5.E ou cat 6 pour valider la connexion.

2 - Essaye de mettre à jour les drivers de ton PC et fait des test en désactivant l'IPv6 coté Freebox

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Aux VDD, le test a déjà été effectué.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

finmo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2018 Messages: 29

Alors, après avoir suivi toutes les vérifications, mis à jour tous mes drivers, je suis
en Ethernet à :ping 31 ms descendant 94.48 ascendant : 94.38
en Wifi à : ping 24 ms descendant 25.15 ascendant : 64.93
bref, pas fameux, loin de chez Orange !!!

Pour ma carte éthernet, je suis en unité de transmission maximale à 1500
vitesse de connexion 100/100 Mbps

Pour ma carte Wifi, je suis en unité de transmission maximale à 1500
vitesse de connexion 144/144 Mbps

PS : on s'est en plus rendu compte que 5 prises électriques de la pièce où la Fibre a été installée ne fonctionnent plus ! Evidemment, le compteur est OK

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

C'est déjà mieux que 30 Mbps.

Ta carte Ethernet est bien une carte 1 Gbits/s ?

Sinon si tu viens juste de t'abonner, il faudra peut être laisser passer quelques jours pour voir si jamais tous les serveurs ne sont pas à jour coté activation.

finmo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2018 Messages: 29

oui ce serait mieux si j'utilisais Ethernet, ce qui n'a jamais été le cas et je ne compte toujours pas m'y coller, je bouge avec mon PC dans la maison...

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 267

pour le debit Ethernet ca ressemble a un blocage a 100 mega

Busyspider

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

finmo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2018 Messages: 29

oui, je suis sous Windows 10
comment savoir si c'est 1 G ?

Busyspider

Busyspider