[Résolu] (V6) Perte de synchro

[FranckR54 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis près de 10 mois, j'avais des pertes de synchro, à raison de 2-3 / jour (routine 2-3-2-3-2-3... avec une reconnexion au bout de quelques minutes au depart puis... 10-15 min récemment).
Depuis 2 jours, plus de resynchro... et la box reste bloquée sur la routine 2-3-2-3-2-3...
Après avoir ouvert un ticket... RDV avec un technicien le 11/08...
J'ai cette box depuis... 2012...

Autre point, depuis cette année, je devais coller un venti derrière la trappe de la box sans quoi... elle se deconnectait...

Pourriez-vous me donner votre avis, par expérience ?

Je vous remercie par avance.

Franck.

[mraionette]

Bonjour Franck,

Mon retour d’expérience sur Freebox V6 qui tourne en étape 2-3 et qui se co avec un ventilateur c’est qu’elle est morte. J’ai eu ce problème avec une v6 il y’a quelques années de ça.
Perso dans ce cas là le technicien à la maison c’est une ridicule perte de temps et d’argent.

C’est chiant quand on se tape tout le tralala pour une box morte.

[loggoi]

Le problème c'est que ça peut aussi indiquer un pb de ligne, d'où le passage du technicien.

Si vous avez un autre modem ADSL à disposition (voir la Freebox d'un voisin), et qu'il synchronise (même s'il n'arrive pas à vous fournir de l'Internet), donnez cette information à l'assistance en leur donnant la date et l'heure du test. S'ils constatent une synchro, ils en déduiront que c'est la box le problème et procéderont à l'échange.

[mraionette]

Oui bien sur loggoi une Freebox qui fait étape 2/3 et qui se resynchro avec un ventilateur au derrière c’est un problème de ligne c’est vrai que c’est pas comme si on ne démontrait pas un problème de surchauffe matériel

[FranckR54 (Auteur du topic)]

Je vous remercie pour vos retours.
Effectivement, j'ai de sérieux doutes concernant la BOX...
Elle n'est plus toute jeune 😊
Le TOP serait que comme tout bon technicien, il prévoit à sa venue de venir avec une nouvelle BOX.
Mais ça... ça... ce n'est pas gagné 😂

[mraionette]

Le technicien viendra avec son modem et si c’est problème de ligne fera le nécessaire sinon rouspetera comme le dernier intervenu sur la ligne de ma mère suite à une V6 grillée par une surtension (le Freeplug de la box y a aussi laissé la vie au passage) et fera faire le remplacement.
J’ai un souvenir que les premières générations a une époque lâchait à la pelle pour des raisons de surchauffe évidemment pendant les périodes les plus chaudes.
La V6 que j’avais qui a eu ce problème avait lâché début juillet pour moi il y’a quelques années de cela et c’était de la toute première génération de v6.

[papi38]

Bonjour

moi ça fait 2 mois que ça dure il y un bien un qui a a passè mais rien ne se passe alors il faut prendre son temps un petit exemple

[FranckR54 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Un petit retour sur l'intervention du 11/08 :
- intervention professionnelle du technicien 👍
- constat : Freebox HS
=> appel du technicien pour valider l'envoi d'une nouvelle Freebox
Je devrais la recevoir d'ici 2-3 jours si tout va bien ☺️
Ce devrait être une affaire réglée d'ici peu 😉
Merci pour ces échanges mraionette, loggoi et papi38 🙏
Je suis certain que les choses vont s'arranger papi38 👍
Bonne Journée à Vous ✌️

[FranckR54 (Auteur du topic)]

Suite et fin 😊
Bonjour,
J'ai reçu ma box ce 16/08 : le jour et la nuit entre l'ancienne RV6 et cette nouvelle !
Problème résolu 👍
Bonne Journée à Vous.

[mraionette]

Bonsoir,

Contente pour vous de la résolution positive...