(V5) Box TV bloquée sur étp. 4 - Erreur mémoire flash

bbboucheron · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2018 Messages: 2

Bonjour à tous,

Suite à des travaux survenus mardi, l'électricité a été coupée presque toute la journée dans mon immeuble. Lorsque celle-ci est revenue, ma box télé HD, qui jusque là fonctionnait très bien, est restée coincée sur l'étape 2.

Ma Freebox ADSL fonctionne cependant normalement.

Comme lu sur des forums, j'ai procédé à un reboot de la box ADSL (redémarrage 5 fois de suite) puis en reliant les deux box en Ethernet à la mise à jour de la box HD. Celle-ci se relance en effet jusqu'à l'étape 4, mais une fois l'étape 4 finie, apparait un message d'erreur relatif à la mémoire flash.

Est-ce le signe que ma box est fichue?

Je vous remercie par avance pour vos conseils!

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Est ce que tu as procédé au Reset du boitier HD comme indiqué ici : https://www.universfreebox.com/article/4265/Mode-d-emploi-Hard-Reboot-Freebox-HD

Sinon appelle le 3244 pour échange (bon courage !!! Laughing

)

En cas de galère avec le 3244, essaye d'autres moyens (ADUF, Twitter (@Freebox) ou face To Free)

bbboucheron · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2018 Messages: 2

Bonjour Pptoto,

Merci pour ta prompr réponse. J'ai en effet procédé le redémarrage de la box HD comme indiqué sur ton lien. Après quoi je reste bloqué à l'étape 4.

Je crois en effet que je suis bonne pour appeler la Hotline de Free...

Merci en tous cas à toi.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

ouais bon courage en effet jours 15 ,en attente date d envie Freebox.
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