Résiliation de l'offre Freebox et départ à l'étranger

[Gologo (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai résilié et renvoyé mon matériel juste avant de partir à l'étranger, puis j'ai reçu un mail le 17/08 disant que mon matériel n'avait pas été reçu alors qu'il a été réceptionné le 30/07 à Bondoufle.

Bien sûr, depuis ici impossible d'avoir un numéro de téléphone pour contacter un conseiller Freebox. Je n'ai trouvé qu'un numéro Free Mobile et des 0800.. qui ne marchent pas à l'étranger.
Je profite donc de ce forum pour voir si un conseiller pouvait me répondre.

De plus, il me semblait que partant à l'étranger il n'y avait pas de frais de résiliation, alors que j'ai été facturé 49 € ???

Merci de votre aide !

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

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Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un corp Free

[J-Loo]

Énième réponse sur le sujet du retour : t'inquiètes, ça prend du temps d'ouvrir ton colis et de scanner manuellement les codes MAC de ta box (parfois plus d'un mois, alors là en plus c'est l'été..). Pour la remise des frais de résiliation pour départ à l'étranger, il faut les en informer par courrier avec des justificatifs..

[undo]