nas13190 (Auteur du topic), Posté le: Mer 22 Aoû 2018, 10:07 Sujet du message: [Résolu] Réception des factures encore après la résiliation
[Résolu] Réception des factures encore après la résiliation174301159949
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Free Mobile ainsi que celui de ma femme depuis maintenant 3 mois et je reçois toujours des factures relatives à ces comptes.
Les factures sont de 0.00€ mais pourquoi continuer à les recevoir ? Pourquoi le compte existe toujours ? (pour les deux lignes, il est bien mentionné "ligne résilié" dans le suivi du compte.
Et enfin comment faire pour Totalement supprimer ce compte et ces deux lignes y étant rattachés puisqu'il ne sert plus à rien?
Par avance Merci,
Cordialement
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
nas13190 (Auteur du topic), Posté le: Mer 22 Aoû 2018, 13:04 Sujet du message:
174301159949
Personnellement suite au message de CurtisNewton j'ai appelé la Hotline qui m'a dit qu'il allait s'en occuper.
J'avoue avoir insisté car la personne au bout du fil m'avait dit texto "bon il n'y a pas de pb de toutes les façons les lignes sont résiliées, ça vous pose un problème de recevoir ces factures ?"
Ce à quoi j'ai répondu que nous n'allions pas attendre que Free décide finalement de me prélever des sous du jour au lendemain donc autant stopper l'émission des factures par la suppression pure et simple du compte.
Wait and see
En tout cas Merci CurtisNewton pour ta réponse rapide !
nas13190 (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Sep 2018, 13:46 Sujet du message:
174301159949
Chose promise chose due.
Juste pour vous dire que l'affaire a bien été réglée en appelant la Hotline. Plus de facture à 0e 😉
Donc la méthode :
3244
Vérification le mois suivant et en fonction entérinez ou recommencer l opération.
(J' ai du appeler 2 fois pour que ça soit enfin effectif)
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