Zimbra: perte du mot de passe

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

Bonjour,

J''ai changer depuis peu mon mot passe de ma boîte mail zimbrafree. Je l'ai bien marqué à un endroit. Mais voilà qu'en retapant le mot de passe modifié il m'est marqué login ou mot de passe invalide.

Je suis sur du login : cjmlandes.
Par contre pour le mot de passe j'ai dû me tromper en le retranscrivant sur papier. Donc impossible d'accéder à mes mails Zimbra.
Pouvez-vous m'aider à le rectfier SVP ?

Je ne suis plus abonné chez Free depuis mars 2018 donc impossible de leur demander ces renseignements.

Merci pour votre aide

Pour de plus amples renseignement je suis à votre disposition.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il n'était pas sauvé dans le programme ? Genre le navigateur ou le client mail (Foxmail, Thunderbird...).

Dans ce cas, c'est normalement facile à récupérer.

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

Bonjour Curtis Newton

Comment ça sauvé dans le programme ?

A chaque fois que je veux me connecter à Zimbra avec mon identifiant le mot de passe est incorrect...
Impossible de récupérer ce mot de passe que j'avais changé peu de temps avant

[CurtisNewton]

Donc, il n'était pas enregistré ou alors il n'y a jamais eu de connexion dessus pour pouvoir l'enregistrer.

Pour le récupérer, je pense qu'il faut passer par les Newsgroups ou par l'assistance qui réinitialisera le mot en l'envoyant sur une autre boite email que l'on donne au même moment à la Hotline.

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

Je me servais de cette adresse mail tout le temps. Mais comme je ne suis plus chez Free impossible qu'il m aide

[CurtisNewton]

Justement, par les Newsgroups, on trouve de l'aide normalement.

As-tu essayé de mettre des majuscules à la place des minuscules et vice-versa ?

[misterg83]

Bonjour , as tu toujours les identifiants de ton compte résilié.Chez Free l'interface de gestion reste active pour acceder aux anciennes facture et contacter l'assistance.Si ton mail a été créé a un adresse postale ou tu habite toujours les conseillers peuvent renvoyer un "courrier" ( oui papier par la poste :¤)

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

[misterg83]

Les conseillers Corp Free risquent de te demander un numero Hotline pour t'aider , si tu connais quelqu'un qui a un identifiant d'une ligne active , le 3244 ou le Facetofree pourront essayer de retrouver l'accès a cet email.
je veux pas te faire peur mais le mail n'a jamais été une priorité pour les opérateurs téléphoniques ce qui inclut Free .
Il est plus facile de changer les abonnements aux sites sur une adresse plus facilement récupérable (personnellement j'utilise Gmail ).
Chez Free si l'adresse email n'est pas rattachée à un compte Freebox actif et que tu as déménagé de l'adresse postale d'origine c'est quasiment impossible de le retrouver

[companjeanmarie (Auteur du topic)]

Je n'ai pas déménagé. Et depuis que j'ai quitter Free, j'utilise aussi Gmail.

Donc si je comprends bien, si mon adresse mail Free n'est pas rattachée à un abonnement Freebox c'est perdu d'avance....?

[misterg83]

Perdu d'avance peut être pas , un courrier à
Freebox service mail
75371 Paris cedex 08
avec le max d'informations :
-adresse mail concernée
-dernier mot de passe connu (si en ta possession )
-justificatif de domicile et d'identité
-référence de l'abonnement Freebox résilié
-coordonnées de contact mail et téléphone mobile.

par contre il ne faut pas être pressé ... ca doit être deux mecs dans un sous-sols qui doivent s'occuper des mails chez l'opérateur....