Marre de l'incompétence de l'assistance Free !

Gerard39 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2018 Messages: 2

Alors que j'ai signalé un dysfonctionnement de ma ligne téléphonique le 12 aout. On m'a appelé alors que j'étais en vacances en montagne sans liaison mobile, le ticket a été fermé le 16 alors que le problème n'était pas résolu !

Rouvert le 21 aout, le service d'assistance joint me fait recommencer une procédure déjà faite sans succès, constate le problème de ligne et me dit qu'un technicien itinérant me sera envoyé à mon domicile. On m'a apparemment appelé une fois sur mon fixe alors que j'avais bien préciser de le faire sur mon mobile. La situation s'aggrave:
Je signale le 28 une chute soudaine de mon débit... l'assistant contacté me dit qu'il fait remonter l'info et que je serai contacté sur mon mobile. Le 28 au soir mon mobile sonne 1 seconde et raccroche, je reçois un SMS me disant qu'on n'a pas réussi à me joindre et qu'on me rappellera le lendemain à partir de 11h... J'ai attendu en vain !

Je vais de ce pas me renseigner sur l'offre box4G de Bouygue ! Sans intervention rapide ce sera mon choix !

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2939

Bonjour
Ici nous ne sommes pas Free, essayez sur le forum de l'ADUF où passent de nombreux corp Free
_________________
RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Décidément ! Ça se voit de suite que nous ne somme pas Free. Ça serait indiqué en gros et sur leur site...

Et le "Bonjour", "Merci"...

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10614

frederic76

frederic76

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Si Free perd tous les râleurs on va se faire ch*** sur UF !!! Laughing

Restez SVP Smilie_PDT

frederic76

Tant que CurtisNewton est toujours là on aura toujours notre râleur Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Pour le moment, je ne râle pas. Tu verrais ce que c'est si je le fais vraiment...

De toute manière, si tu es un minimum intelligent, il y a toujours des choses aberrantes dans note monde pour l'ouvrir !

frederic76

Avant je râlais... Maintenant je tape direct, ça va plus vite à résoudre les litiges Laughing

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2537

Bonjour ,

C'est quand même un cas particulier , quand on lit :

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

frederic76

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11493

frederic76

Yen a pas un pour relever l'autre Laughing