(V6) Image TV mélangée avec celle de la vidéo précédente

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Bonjour,

J'ai cherché et pas trouvé de sujet identique.Depuis 2 jours, sans aucune modification sur l'installation, lorsque je veux regarder une vidéo sur DD de la Freebox (REVOLUTION) ou sur une clé USD, le son est OK, mais l'image est un mélange de la dernière chaine regardée et de la vidéo.

J'ai évidement redémarré les 2 box, plusieurs fois et vérifié tous les branchements, et ce matin, idem.

Autre test, avec le Freebox compagnon sur le téléphone, en Wifi, impossible de regarder une vidéo qui est sur le DD de la box. En 4G, ça marche nickel...

Je suis preneur de tout conseil, explication...

Au niveau de l'état de la box, tout à l'air normal, test de DL OK (4300kb/s ave TV allumé et 2 pcs sur la box), courbes normales et on peut regarder la TV normalement...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Bonjour,

Et un redémarrage de secours ou un d'usine ?

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Merci de ta prise en compte.

Peux-tu préciser ce que tu entends par là?
J'ai déjà redémarré et débranché les box 2 fois.

Merci.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

http://www.reset.Freebox.free.fr/

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Manip faite sur le Player, le pb persiste.

Sur le Server, je n'ai que les 4 flèches et un cercle à leur droite, rien du tout à gauche, donc je n'ai fait qu'un redémarrage classique.

Ce qui m'interroge c'est que sur le téléphone en 4G ça marche nickel. Donc je penchais pour un PB de Wifi, mais la navigation sur PC et téléphone est OK en Wifi.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Tu t'es baladé dans les menus du Server ?

Comme je ne l'ai pas sous les yeux, ça a pu changer...

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Je me suis mal exprimé, capitaine, la partie gauche reste totalement sombre, impossible d'y lire quoique ce soit.

Seules les 4 flèches et le cercle presque entier s'allument, donc impossible de naviguer dans un menu.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Les captures du lien de suffisent pas pour naviguer ?

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Non ça ne suffit et vues les lectures du forum, j'imagine que je vais devoir demander un échange car plus d'heure ni d'affichage.

Dommage que je ne comprenne pas mon problème.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Un des boitiers à peut-être un souci justement...

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Bonsoir.

Finalement, j'ai appelé le 3244, et tout s'est très bien passé:
- comme il n'y a plus d'affichage, le Server va être remplacé, dont la carte Wifi est sûrement fatiguée.
- après tests du Player, changement du câble HDMI, je vais finalement recevoir un autre Player...

Merci du coup demain dans tous les cas.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

C'est souvent le cas avec l'afficheur HS.

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

Bonjour,

Parce que j'aime bien avoir la fin quand je lis les posts, je vous tiens informé de la suite.

J'ai donc reçu les 2 box, et tout rebranché.
La box fonctionne nickel. Le Server TV a toujours le même problème, à savoir la diffusion de 2 images simultanées.
Lorsque je regarde une vidéo du DD ou d'une clé USB, il affiche en même temps l'image de la dernière chaîne regardée.
J'ai changé le câble HDMI, réinitialisé 3 fois le Server et rien n'y fait.

Pour le service client, allez savoir, maintenant il est beaucoup moins performant.
J'ai du appeler 12 ou 15 fois déjà et à chaque fois je suis sorti du circuit en raison d'un grand nombre d'appels...

Je pense que vous savez à quel point c'est énervant....

Je réessayerais, encore et encore...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Donc, c'est un problème qui a du arriver avec une des mises à jour. Il faudrait ouvrir un sujet sur le tracker de la box.

https://dev.Freebox.fr/bugs/

Desmo68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2018 Messages: 10

je ne vois pas le rapport mais il doit bien y en avoir un. En revanche c'est pas mon boulot !

J'ai encore appelé ce jour et à part le répondeur et leur disque automatique, rien.
Suite à une anomalie technique, nous ne sommes pas en mesure etc...
En raison d'un grand nombre d'appels..., et pour ne pas attendre trop longtemps, veuillez rappeler plus tard...

C'est juste lamentable.

Je défendais Free et était globalement satisfait, là c'est juste navrant.