(Crystal) Ouvrir un port sur un appareil pour carte bancaire

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

Bonjour,

je suis commerçante et j'ai un terminal de carte bancaire. Depuis l'orage la semaine dernière mes télécollectes ne se font pas. J 'ai appelé mon fournisseur de cb qui m' a demandé après quelques tests de contacter Free pour ouvrir un port qui me permettra de nouveau d'utiliser mon appareil pour les paiements cb.

Seulement voilà les conseillers Free me demande d'aller sur mon compte donc jusque là tout va bien. J'ai l'adresse IP et le numero de port à ouvrir mais l'adresse IP Free est 192.168 au début et ne peut être modifiée alors que mes premiers chiffres ne sont pas ceux la .

Help me c'est urgent

Merci d'avance

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Donc, avant l'orage, ça marchait sur la ligne xDSL de Free ?

Pas sur une ligne analogique ?

C'est 192.168..x.x. il y a quoi à la place des "x" pour l'appareil CB ?

Quelle est la box ?

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

Bonjour, Merci de me répondre.

oui ca fonctionnait par Ethernet sur ma Freebox.

pour l'appareil cb ca n'est pas 192.168 justement c'est 91.237 les premiers chiffres .

Pour la box je ne sais pas elle est blanche et je l'ai depuis 2013 si ca peut aider

rodg_chtx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 8

Bonjour,

le telecollectes sont du flux sortant, je doute qu'un orage ai activé la fermeture de ports sortant dans la Freebox...cette demande des fournisseurs CB pour l'ouverture de ports est classique et ca leur permet de botter en touche et de se debarrasser du pbe sans aider leur client.

Je pencherai plutot pour un pbe d'adresse IP entre le tpe et la Freebox.

Le TPE est il en client DHCP ou en IP fixe ? Qu'elle est l'IP LAN de la box ? Le serveur DHCP est il activé dans la box ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Donc, c'est une Crystal. Oui, l'orage n'a rien fait. Problème d'IP sur le réseau.

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

Bonjour,

ou puis je voir la réponse à vos questions SVP?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Faire un copier coller de la configuration réseau d'un PC branché à la box.

Faire: ipconfig /all dans l'invité de commandes.

Posté une capture d'écran de l'espace abonné (Ma Freebox/mode routeur)

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

je lis vos messages et essaie de chercher entre 2 clientes , je n'arrive pas à poster mes captures d'écran grrr

Je clique sur img dans ma réponse pour insérer une image mais j'ai juste (img) et pas d'images.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Il faut coller le lien, le sélectionner et cliquer sur la balise.

Ou mieux: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5309

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

est ce que en mp je peux vous transmettre mon numéro de téléphone ce sera plus simple si cela ne vous dérange pas

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

j'espère que c'est ce que vous m 'avez demandé Wink

Pour l'invité de commande je suis désolee je ne vois pas ce que c'est

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Par téléphone, c'est encore plus compliqué et ça n'aide pas à laisser une trace pour d'autres personnes.

Donc, il n'y a rien de configuré sur l'interface de gestion au niveau du routeur. Comme ça ne se remet pas à zéro tout seul, je suis près à parier que ça a toujours été comme ça depuis le début.

Il n'y a que cet appareil ?

Il faut voir l'IP du terminal pour savoir si elle est dans la bonne plage.

C'est quoi la 2ème capture ? Pas des infos du terminal ?

rodg_chtx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 8

Quel est le modele du TPE ?

lilie2607 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2018 Messages: 16

sur ma box j'ai mon tpe pour cb et mon téléphone ainsi que mon PC en wi fi.
il faut que je vous donne l'IP du terminal?
La deuxieme capture c'est je pensais la configuration réseau. Désolée c'est pas mon truc l'informatique