Modifier date de RV technicien FT : construction ligne Free

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

Bonjour,

Après mettre inscrit chez Free (Freebox Revolution), le conseiller Free m'a fixé un rendez-vous avec le technicien France Telecom pour l'installation d'une ligne le vendredi 27 septembre entre 8h et 10h, hors j'ai un imprévu ce jour-là et ne pourrai être présent de la journée.

Je n'arrive pas à contacter l'assistance par téléphone pour reporter le rendez-vous à une autre date.

Comment faire pour obtenir une autre date et annuler celle du 27/09 ?

Numéro:

b

Merci et Bonne Journée

*** Modération *** Identifiant effacé *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54089

Bonjour,

Tenter sur les forums de l'ADUF.

Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

Le compte tweeter @Freebox m'a répondu le jour même récemment.

C'est pas possible depuis ton compte ? moncompte.free.fr

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

Normand BZH · Geek de L'Univers Inscrit le: 02 Mai 2013 Messages: 1589

Normalement sur votre compte, vous pouvez faire décaler le RDV.
_________________
Freebox V6 (r1) + HD 4 To, NAS Synology 2 x 4 To, 2070 mètres, Affaiblissement : 31 dB, Débit IP descendant MAX : 10.6 Mb/s(1.3 Mo/s), Débit IP montant MAX : 954.6 kb/s(119.3 Ko/s), 3 terminaux mobiles en 3G et 4G.

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

Merci Normand BZH pour la réponse.
Mais, lorsque je vais sur mon compte pour decaler-annuler le rendez vous, je clique sur le lien proposé et, ensuite une page s'affiche "l'assistance est momentanément indisponible".
Cela fait plusieurs jours que j'essaie et c'est toujours cette page d'indisponibilité qui s'affiche.
Je ne sais plus comment procéder pour reporter le rendez-vous.
Bonne soirée.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

Normalement il est pas possible de décaler un rendez vous pour technicien Orange

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54089

C'était peut-être possible, mais je ne me souviens pas avoir vu ça dans l'espace Abonné/Assistance.

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54089

A part sur l'ADUF, je ne vois pas... Sans garantie...

Et tu seras facturé ?

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

J'ai déjà tenté le forum de l'ADUF depuis quelques jours, mais personne ne répond à mon message.

Facturé ? Alors que depuis plusieurs jours, je tente tous les moyens possibles et imaginables pour déplacer ce rendez-vous...

Sur ce sujet, Free n'est pas une référence.

Je ne dois pas être le seul qui ait eu besoin de déplacer un rendez-vous du technicien.

Quelqu'un sur ce forum aurait-il eu le même problème ????

Bonne Journée.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54089

Il y a aussi Twitter. A essayer.

Tu n'as pas de preuves que tu as essayé, si tu es facturé.

gormiti56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2018 Messages: 17

Merci de te soucier de mon cas.

Twitter -> message sur assistance Freebox hier en fin de journée -> toujours pas de réponse

Facebook -> message sur assistance Freebox en début d'après-midi -> pas de réponse pour l'instant.

Je comprends pour les preuves mais comment prouver une "injoignabilité" de Free à partir du moment où il est impossible de les contacter.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54089

C'est le souci justement... Je ne vois pas quoi faire.