Numéro non reconnu par Free, comment faire pour souscrire ?

[Twitwi63 (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai un logement a Calvi dans une résidence nouvelle( 2013) j'ai déjà a ce jour une ligne ouverte et un abonnement BBox...

je souhaite changer d'opérateur.la box cristal m'intéresserait, impossible de voir l'éligibilité, mon numéro est considéré comme inconnu , la résidence 'est pas connue et on me propose de payer de nouveau des frais de raccordement...

comment faire ?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

As-tu vraiment le numéro géographique de la ligne ?

Tu peux avoir un 01,02,... (pour exemple), mais c'est en fait un VoIP, donc, ça ne marche pas pour s'inscrire.

Regarde sur tes factures, dans l'espace abonné ou demande à Bouygues.

[Busyspider]

Bonjour

Si tu es actuellement abonné BBox.. ADSL, tu as forcément un Numéro de Désignation = Numéro Technique de la ligne, qui est un numéro géographique en 04.... (le 04 pour la Corse) c'est ce numéro qui permet de souscrire chez un autre opérateur.

certains FAI (Orange, Free) l'indiquent en direct sur les factures, le compte abonné, d'autres pas et il faut le demander.

Ce numéro technique de la ligne Bouygues DOIT te l'indiquer .. Appelle ton service client et demande le leur.

C'est une obligation légale pour tous les opérateurs d'indiquer à leur client ce numéro géographique Technique de la ligne (qui est le support de l'ADSL) à leur client .. ceci afin de ne pas faire de rétention en les empêchant de partir.

Insiste auprès de ton service client et s'ils font des difficultés, indique que tu vas en informer l'ARCEP (Autorité des Telecom) mais je pense que tu ne devrais pas en arriver là et qu'ils vont te le donner
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[Busyspider]

[Twitwi63 (Auteur du topic)]

Merci c'est bon, je viens de les appeler ils m'ont donné le numéro en 04 ....et il est reconnu chez Free. Pour ceux qui connaissent bien les box Free est il possible de les sécuriser pour éviter tout achat de film ou série a notre insu ?

[Busyspider]

Normalement il faut mettre en place un code d'achat.. qui est à indiquer lors de l'achat sur la TV.


https://www.free.fr/assistance/92.html
https://www.free.fr/assistance/5020.html
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[Twitwi63 (Auteur du topic)]

Oui mais en cas de ré initialisation de la box les codes achat sont annulés et remplacés par les 0 en configuration usine....je l'ai appris a mes dépends, c'est ce qui vient de m'arriver chez Bouygues.... j'ai un locataire qui a fait des achats de séries en VoD....les opérateurs Bouygues m'ont confirmé la ré initialisation et le changement de code ainsi que les téléchargements qui ont suivi. Je veux savoir si la même chose est possible chez Free ?

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Si vous savez que le locataire consomme des VoD, à votre insu, faites lui donc payer cela.

Je trouve cela culotté de sa part. Le genre à consommer et laisser la note aux autres. Alors que la plupart des oeuvres sont disponibles multiplateforme, sinon en streaming.

[PPTOTO]

Bonsoir,

De toute façon avec les Offres sans TV, ça ne risque pas d'arriver. Tu as pris l'offre Crystal à 25€/mois après la première année et cette dernière n'intègre pas la TV. Donc pas de VoD et pas de dérapage de ce genre.

Les offres Sosh ou Red by SFR à 20€/mois peuvent aussi répondre à ce besoin des locataires qui ne respectent rien.

Offres basiques sans chichi et sans traqua !!!

Toutefois je te conseille d’écrire noir sur blanc sous forme de charte et de contrat de location que toutes communication hors forfait seront refacturés et rajoutés au loyer en supplément ( comme dans les hôtels en gros). Comme ça les règles seront claires pour tout le monde.