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Plus de ligne depuis le 23/08/2018
 

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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Mai 2018
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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Sep 2018, 14:07    Sujet du message: Plus de ligne depuis le 23/08/2018
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Bonjour à tout le monde!

Abonné à Free depuis pratiquement 13 ans, je m'aperçois maintenant d'une énorme défaillance qui m'incite à changer d'opérateur:

23 Aout 2018= chevillard lent + absence de telephone fixe ( freebox HD)Ticket d'incident

13 Septembre 2018 toujours rien et les appels au 3244 me font tourner en rond.

Du coup j'écris ...rien J'envoie une lettre recommandée avec AR Free l'a reçue. Aucun contact sur mon telephone mobile (celui de mon épouse, je n'en ai pas) impossible donc de me joindre si elle n'est pas là, impossible d'appeler en cas d'urgence (le 15...). Personne ne m'a répondu, je suis redirigé sur le 3244.

Cela fait 3 semaines, j'utilise le mobile en guise de serveur..pas de freebox TV, Free est juste bon pour m'envoyer la derniere facture. C'est scandaleux et proprement inconvenant, indigne...

Je vous fais part de ce désagrément, il en vaut la peine. L'Assistance free s'appuie uniquement sur répondeur automatique, je voudrais parler à un humain!!

Si vous avez une astuce pour en "attraper" un...

*** Modération *** Mise en page et titre édités *** Modération ***

Curtis Newton


Free est à deux doigts de perdre un ancien client, qui devait opter pour la box "révolution" je réfléchis....
 
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Homer54
Geek de L'Univers


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Homer54, Posté le: Ven 14 Sep 2018, 14:15    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

essayez sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free qui seront plus à même de vous répondre.

(S'inscrire avec une adresse @free.fr ou @laposte.net, les autres ont tendances à être interdites)
_________________
Wi-Fi, CPL, non merci.
L'Ethernet c'est la vie !
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Ven 14 Sep 2018, 16:37    Sujet du message: Re: Plus de ligne depuis le 23/08/2018 Répondre en citant

Free est à deux doigts de perdre un ancien client, qui devait opter pour la box "révolution" je réfléchis....[/quote]

Perso même avec un ticket en cours j’ai toujours réussi à avoir qulqu’un au 3244... sinon il y plusieurs moyens de contacter free :
- assistance par chat
- assistance par face to Free
- assistance par mail

Et surtout vérifier l’etat d’avancement de votre ticket dans la console free.
 
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Mai 2018
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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Sep 2018, 16:44    Sujet du message:
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merci à vous deux je vous tiens au courant...  
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Ven 14 Sep 2018, 18:33    Sujet du message: Répondre en citant

Surtout que ce n'est plus la période des vacances donc moins de risques d'avoir un manque de personnel maintenant. Perso j'ai toujours eu quelqu'un de l'assistance chat sdh tant sur l'on contacte pendant les heures où ya quelqu'un.

Je sais pas à quelle heure et quel jour tu appelles mais est ce que tu tentes de les joindre aux bonnes heures ? Je sais pas comment ça se passe par téléphone, n'ayant même jamais mis de combiné sur la box, je connais pas l'assistance par tel.
 
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Sep 2018, 9:27    Sujet du message:
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j'appelle de temps en temps...aujourd'hui toujours rien...depuis le 23....je vais retenter, je n'ai pas de Webcam...  
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Sep 2018, 9:55    Sujet du message:
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je viens...d'avoir quelqu'un!!!

C'est " l'armoire free" qui, sans doute à l'occasion d'un orage est tombée, grosse réparations , pièces commandées, patience encore..m'a t'on dit fort aimablement...

Ceci dit je continue mes appels, parce qu'il est facile de raconter...d'autant que certains amis de mon quartier ne sont pas déconnectés de free..
 
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Sep 2018, 16:35    Sujet du message:
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Action...réaction...
Toujours aussi mécontent des services de cet opérateur, mais je m'aperçois que j'en dérange certains...Tiens tiens! Aurais-je visé juste?
1 mois et un jour ( à la rigueur internet...) Lorsque je suis seul, impossible de me contacter et moi d'appeler...en cas d'urgence...Et ça....cela vous dérange? Je ne vais pas passer mon temps à fouiller les poubelles, mais je vous dirais le nom du nouvel opérateur... Cela ne vous dérangera pas j'espère!
Razz Razz
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Dim 23 Sep 2018, 16:42    Sujet du message: Répondre en citant

rolanbo a écrit:

C'est " l'armoire free" qui, sans doute à l'occasion d'un orage est tombée, grosse réparations , pièces commandées, patience encore..m'a t'on dit fort aimablement...
.


Bonsoir

Quelle armoire ? si c'est l'armoire de sous répartition (armoire de rue) elle appartient à Orange, comme tout le réseau sur la Boucle Locale .

Si c'est un NRA -MeD, une plus grosse armoire (dans la rue) elle appartient aussi à Orange, mais Free a des équipements dessus .

Si tombée , grosses réparations, tu ne dois pas être le seul en panne dans ton quartier alors Confused Tu as des voisins également en panne ?
_________________

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rolanbo
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Hobbit de L'Univers


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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Lun 24 Sep 2018, 9:14    Sujet du message:
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deux ou trois personnes sont dans ce cas....Attendre oui..mais jusqu'à quand...Je n'ai pas de telephone fixe!!  
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Lun 24 Sep 2018, 9:16    Sujet du message: Répondre en citant

rolanbo a écrit:
deux ou trois personnes sont dans ce cas....Attendre oui..mais jusqu'à quand...Je n'ai pas de telephone fixe!!


Humour : au moins tu n'es pas embêté à pas d'heure avec la belle mère ou le commercial de vogica !
 
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Lun 24 Sep 2018, 13:55    Sujet du message:
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... Sad cela ne changerait rien...ma belle mère est décédée en 2017....lol  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Lun 24 Sep 2018, 14:03    Sujet du message: Répondre en citant

Vogica existe encore ?  
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Mar 25 Sep 2018, 0:01    Sujet du message: Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Vogica existe encore ?

Aucune idée. Yavait un sketch sur les appels de la belle mère et de vogica tardivement. Je c plus de ki ct, jneoensais à derec mais à priori non.
 
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rolanbo
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 13
 
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rolanbo
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Sep 2018, 8:12    Sujet du message:
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bravo pour l'humour mais ce fil suscite pour moi davantage de rage que d'envie de plaisanter....s'il n'aboutit qu'à cela il vaut mieux que la modération le ferme..  
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