Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone

[superpec]

La ligne à été coupé informatiquement par orange mais toujours câblé au nra. Du coup la Freebox reçois bien un signal mais pas le sien donc pb d'authentification (rectangle clignotant).

[Mdufou (Auteur du topic)]

Bon j'ai signaler tout cela à l'ARCEP.

Toujours pas de nouveau, bloqué à l'étape 4, Free ne sais pas me donner de date et chez Orange (service techniques qui ont 'air compétent contrairement aux techniciens de Free), pas de trace de demande de basculement de ligne...

C'est assez hallucinant de voir çà

[superpec]

La ligne est toujours en cours de raccordement je pense. Normal qu'Orange ne vois rien dans la mesure où la ligne est toujours branché chez eux physiquement.

Le délai d'activation que Free communiqué sur une reprise de ligne est de 6 a 15j avec une interruption possible de quelques jours

[Mdufou (Auteur du topic)]

Oui sauf que moi ma ligne à été coupée le 11/09/18 par ORANGE... et depuis, plus d'Internet ni téléphone

[superpec]

Oui parce que orange contrairement aux autres fait coupe informatiquement les services des qu'un autres Fai leur transmet une demande de cablage et qu'Orange y réponde positivement.

Après c'est vous qui êtes impacté