(V6) Problème de TV HD à 2.6 Km

[Laura01000 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J ai emménagé dans mon nouveau logement il y a une semaine. J ai gardé la Freebox Révolution que j avais dans mon ancien appart.

Lors du déménagement de mon abonnement, Free m a bien spécifié que j avais un accès Internet haut débit. Mais ça n est pas le cas. En effet, lorsque je veux regarder la télé, celle ci n est pas en Hd et je ne peux même pas enregistrer une chaîne et en regarder une autre. J ai le message débit insufflant qui s’ affiche et disparaît aussitôt.
J ai essayé d intervertir les Freeplug, de redémarrer la box... mais rien y fait. Je n ai pas de prise téléphonique en T mais les nouvelles prises RJ45.

Lorsque je vais dans les paramètres système sur la télé, puis sur l onglet Internet j ai ceci :
- débit ATM actuel : 4,34 Mbit/s en réception
- atténuation : 48dB
- marge de bruit : 5 dB

- débit ATM actuel : 904 kbit/s en emisssion
- atténuation : 32 dB
- marge de bruit : 7dB

Sur mon compte Free, voici les caractéristiques de ma ligne :
- degroupage total NDi
- NRA : WT01
- longueur : 2655 m
- affaiblissement : 27 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de télévision de la Freebox

Qu’ en pensez-vous ? Débit trop insuffisant pour la HD ?

Merci par avance pour vos réponses.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[menelas29]

Bonsoir,

Je pense que ton débit est trop faible vu la longueur de la ligne.

Quand j"étais en ADSL, j'étais à 2000 m du NRA et j'avais 12 Mbits/s en Download

[PPTOTO]

Bonjour,

1 - Vérifie les caractéristiques de ta ligne sur Degrouptest.com ou sur Ariase.com via ton nouveau numéro de téléphone (NDI), car ça se trouve le compte de Free t'indique ceux de ta précédente ligne.

2 - Est ce que tu as vérifié tes prises ? Si DTI, branche la box sur la prise test du DTI

3 - Est ce que tu peux poster les stats xDSL que tu trouves dans Freebox OS (Etat Internet et courbes xDSL pour voir les variations de la marge de bruit)

[CurtisNewton]

Bonsoir,

V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Vu la marge de bruit, serais-tu en Fastpath ?

[Laura01000 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Tout d'abord Merci pour vos réponses.


Concernant les stats :

voie descendante :
debit brut : 3623 kbit/s
atténuation : 48.5
marge de bruit : 5.1
fec : 15916


voie montante :
debit brut : 904 kbit/s
atténuation : 32.7
marge de bruit : 7.2
fec : 431

Et je suis en mode par défaut...

[CurtisNewton]

Et les autres erreurs ? CRC, HEC.

C'est une capture des données de la box qu'il faut. Marges, débits, données xDSL..

[Laura01000 (Auteur du topic)]

Oups désolée..

Voici la suite



*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Essaye une inversion des alimentations, mais ça doit être un problème de ligne, voire de prise téléphonique.

Tu es bien sur la DTI ou la première prise téléphonique ?

Voir avec Free.

[Busyspider]

Bonsoir

Il faut vérifier ta ligne si tu as 27 dB théorique et 48 dB en réel, il y a un problème. On donne comme valeur pas plus de 10 dB de différence.

- NRA : WT01
- longueur : 2655 m
- affaiblissement : 27 dB

Branche toi sur la première prise qui arrive dans le logement, sur la prise de test DTI s'il y en a une.

A vérifier la prise pour voir s'il n'y a pas un condensateur à 3 pattes et dans ce cas il faut l'enlever.

Branche juste la Freebox, pas de Player, pas de TV et regarde à nouveau ce qu'indique la synchronisation
Débit, marge de bruit et atténuation réelle.

Tu peux voir ces informations directement sur la Freebox sur l'écran tactile

[Busyspider]

[menelas29]

Certes c'est l'atténuation qu'il faut comparer mais la longueur de la ligne donne quand même une indication, 3.6 Mbits/s en dowload pour 2655 m cela me paraît anormal

[Laura01000 (Auteur du topic)]

Merci pour toutes vos réponses.

Alors je suis bien branché sur la première prise du logement. J ai déjà essayé d inverser les alimentations mais ça n a rien changé.
Pour le condensateur je ne suis pas sur qu' il yen ai vu qu il s agit de prises RJ45. D ailleurs pas trouvé la DTI..

En ne branchant que la box voici ce que j ai sur l affichage :
- debit UP : 895
Down : 3467
- atténuation UP : 32.7
Down : 48.5
- SNR UP : 7.7
Down : 5.9

Sinon il ne me restera plus qu' à appeler l assistance Free ce soir...

Bonne Journée

[Busyspider]

[menelas29]

Donc elle devrait avoir au moins 7 Mbits

[Busyspider]